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Error menú desplegable en móviles con Generatepress  

 
ELISABET
 ELISABET
Usuario activo

Hola, 

Desde hace días que cuando entro en mi web y selecciono el menú, no se abre, aparece una pantalla en color negro difuminado con un X para salir, pero no sale el menú. Esto dificulta muchísimo la interacción del usuario y el rebote está subiendo notablemente.

¿Podrían ayudarme? Gracias de antemano

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Respondido : 19/05/2022 9:29 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Elisabet.

Estoy probando el menu y veo que se abre sin problemas, no se si llegaste a solucionarlo:

Archivo 000 (12)

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 19/05/2022 10:00 am

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ELISABET
 ELISABET
Usuario activo

@pepesoler muchas gracias. Yo miro en incognito y sigue apareciendo el error. Utilizo safari en Iphone, ¿Quizás sea solo con Ios? ¿Tienes teléfono Android? gracias!

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Respondido : 19/05/2022 10:14 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Elisabet.

Veo que tienes un menu en la parte inferior ( fuera de lienzo ) y puede ser ese el que me mostraba.

.- Elimina el menu que tienes en la parte inferior y revisa sí se muestra el menu móvil:

screenshot www.llevameaitalia.com 2022.05.19 13 00 28

 

Un saludo

 

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Respondido : 19/05/2022 12:00 pm

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ELISABET
 ELISABET
Usuario activo

@pepesoler no entiendo porque te aparece en la parte inferior. A mi, cuando entro a mi página (en incognito) y hago clic en el menú me aparece una pantalla negra como mostraba anteriormente. Sin embargo, si entro en algún enlace que me lleve a otro post del blog, y hago clic de nuevo en el menú, me aparece y también lo hace en la parte inferior. 

No comprendo cual puede ser el error, ya que la configuración del tema es correcta, no sé que hacer para solucionarlo

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Respondido : 19/05/2022 1:23 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Elisabet, 

Puedes enviarnos una captura como estas configurando las opciones de menú en tu sitio web? de manera general puedes revisar si tienes algún plugin u otro complemento que te cause el conflicto, para ello puedes probar desactivarlos todos y dejar solo activo los requeridos por el tema, luego de ello revisa si el menú funciona de forma correcta, si es así, ve activando uno por uno los plugins mientras pruebas cuál causa el conflicto. 

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 19/05/2022 1:41 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Elisabet.

Adicional a lo que te comenta mi compañera Karen, prueba lo siguiente:

.- Accede apariencia -> Personalizar

.- Accede a Diseño -> cabecera y activa la cabecera Móvil:

screenshot mary52.webempresa.eu 2022.05.19 15 46 33

 

Un saludo

 

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Respondido : 19/05/2022 2:50 pm