Hola Rufino,
Veo que estás utilizando elementor como constructor, verifica agregar también el banner con la imagen aquí:
Una vez que haces clic allí, puedes en la parte superior ver tres iconos:
Al hacer clic en este tercero editas la vista de móvil, verifica que no tengas oculto para móvil este banner.
Un saludo
Hola Rufino,
Al parecer por tus capturas has establecido la imagen como un fondo y no usando el modulo de imagen como tal, es por ello que no toma una altura proporcional
Tambien si deseas es que la imagen sea un fondo debes agregar contenido en ella para que se adapte al alto correspondiente, el modulo de espaciador puede ayudar
Valida y nos avisas, Saludos!