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[Resuelto] internal server error  

 
Ignacio
 Ignacio
Usuario eminente

Hola, estoy teniendo problemas en el backend de mi web, cada vez que intento entrar en el administrador aparece primero el mensaje de que "jetpack"no puede conectar con mi pagina (adjunto captura de pantalla) y mas tarde al intentar accede a cualquier parte del escritorio aparece el "internal server error". adjunto también captura de pantalla. Me pueden ayudar?

Gracias

Captura de pantalla 2021 03 09 a las 11.31.09
Captura de pantalla 2021 03 09 a las 11.30.44

 

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Respondido : 09/03/2021 11:34 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ignacio.

El único erro que veo es el siguiente:

[05-Mar-2021 19:23:08 UTC] PHP Warning: Error while sending QUERY packet. PID=499093 in /home/nannijew/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 2056

Este erro es de conexión con La Base de datos.

.- Desactiva el plugin de jetPack y revisa si desaparece el error.

Si no puedes desactivarlo desde WordPress puedes desactivarlo desde tu cuenta de cPanel -> WPCenter pestaña " Plugins "

 

Un saludo  

 

 

Respondido : 09/03/2021 11:59 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ignacio
 Ignacio
Usuario eminente

@pepesoler gracias. He desactivado el plugin de jetpack desde panel y ahora al intentar ingresar en el administrador de la web me dice que no tengo permisos...

 

Captura de pantalla 2021 03 09 a las 12.17.20

 

 

Respondido : 09/03/2021 12:17 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ignacio,

Cual URL estas intentando usar, en ingresado con https://tudomonio.com/wp-admin y me permite ingresar a esta área

imagen

Este error se muestra al ingresar con tu usuario y contraseña o al intentar acceder a la URL para iniciar sesión? prueba acceder desde otro navegador o incognito y comprueba su con ello logras ingresar sin problemas

Un Saludo

Respondido : 09/03/2021 12:48 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ignacio
 Ignacio
Usuario eminente

@karen gracias Karen, iniciando sesión desde https://tudomonio.com/wp-admin  puedo acceder sin problemas. de momento no me vuelve a dar el erro de internal server error. Que alivio! De todas formas me gustaba usar jetpack. Puede que estuviera siendo incompatible con mi plantilla de Betheme? hay otro plugin que me podrías recomendar para tener estadísticas de mi sitio web?

gracias 

Respondido : 09/03/2021 12:53 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ignacio.

Es posible que tengas problemas de compatibilidades con la plantilla o con algún plugin.

¿ Que estadísticas necesitas ?

Si quieres ver resultados de visitas tienes la consola de Google, no es recomendable tener las estadísticas en el administrador de WordPress ya que hacen peticiones constantes a la Base de datos y esto tiene un consumo de recursos elevado haciendo que la web se resienta a la hoar de cargar.

 

Un saludo

 

Respondido : 09/03/2021 1:04 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ignacio
 Ignacio
Usuario eminente

@pepesoler Me gustaba mucho las estadísticas de visita de la web que hacía jetpack. Podia ver cuantas visitas tenia, desde que países y que paginas visitaban dentro de mi web. Era muy util. Nunca he usado la consola de google. Investigaré a ver que tal. Muchas gracias por vuestra ayuda! Ha sido realmente util

Un saludo!

Respondido : 09/03/2021 1:07 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ignacio,

Gracias a ti, siempre es un placer ayudarte.

De igual forma google analytics  es una herramienta muy buena que te brinda la información que necesitas, puedes ver como instalar y configurarlo en el siguiente URL -> https://www.webempresa.com/blog/tutorial-configuracion-google-analytics-wordpress.html

Con esto podemos dar el tema como solucionado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo

Respondido : 09/03/2021 1:20 pm

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