Hola Joan,
Es posible que tu desarrollador este tratando de ingresar de algún otro país que no sea el que estás tu actualmente? si es el caso debes indicarle al sistema que le permita el acceso, esto es por seguridad por parte de webempresa.
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/
Puedes seguir nuestra guía y nos comentas como termina todo.
Un saludo 🖐️