[Cerrado] NO PUEDO ENTRAR EN EL EDITOR DE LA PLANTILLA DIVI  

 
Santiago
 Santiago
Nuevo usuario

Buenos días,

 

Desde hace un tiempo, no puedo entrar en el editor del theme Divi instalado en mi Wordpress. Desconozco si es problema es de la plantilla o del mismo Wordpress. Según los técnicos de Webempresa, del hosting no es, porque han estado probando cosas y ninguna ha surgido efecto. 

 

Lo curioso es que en el mismo hosting tengo otra página web alojada con el mismo theme y funciona perfectamente. En este caso, lo que pasa es que quiero entrar al editor visual página y se queda pensando pero no entra nunca (captura).

 

En las dos páginas web está todo actualizado a las últimas versiones de cada cosa. He probado de desactivar plugins y también pasa. Han tocado cosas del PHP y también pasa.

 

WORDPRESS 5.3.2 | DIVI 4.3.2

 

En esta página es donde quiero hacer los cambios, pero pasa en todas: https://www.littlestoriesbcn.com/preguntas-frecuentes/

 

Espero me podáis ayudar. 

 

Gracias!

Este debate ha sido modificado el hace 10 meses 2 veces por Santiago
Respondido : 10/02/2020 12:09 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Santiago.

Por favor adjunta la captura en esta entrada, en la URL que indicas no podemos acceder 

Puedes adjuntar la captura simplemente arrastrando el archivo a la entrada o seleccionando la opción " Chose a Files "

screenshot www.webempresa.com 2020.02.10 13 54 06

Prueba a bajar la version de PHP e instala la version 7.3

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

.- Actualiza la versión de WordPress, la  Última versión versión estable es: 5.3.2

Solo te pasa con esa pagina que indicas " preguntas-frecuentes " ?

Un saludo

Respondido : 10/02/2020 12:57 pm
Santiago me gusta

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Santiago
 Santiago
Nuevo usuario

Hola Pepe, 

 

Gracias por tu respuesta. Adjunto la imagen.

Ocurre en todas las páginas. He puesto esta de ejemplo porque es a la que necesito entrar para hacer unos cambios, pero pasa en todas.

 

PHP bajado a 7.3 y Wordpress con la versión estable 5.3.2. Sigue pasando.

 

Gracias.

 

@pepesoler

error little
Respondido : 10/02/2020 3:15 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Santiago.

Ok, veo algunas cosas y la principal es que estas utilizando " cloudflare "

Te indico los pasos que yo haría:

.- Clonar la web, lo puedes hacer fácilmente desde la aplicación WPCenter que se encuentra en tu cuenta de cPanel:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/wpcenter/#general

Elimina todo lo que tienes referente a Cloudflare en el clon y que cargue con los DNS de Webempresa.

.- En el clon actualiza todos los plugins que tienes pendientes que veo que hay muchos sin actualizar.

¿ puede ser que utilices al versio 3x de DIVI ?

Te lo comento por que esas versiones eran muy pesadas y desde la versión 4.0 mejoraron muchísimo tanto de rendimiento como de usabilidad, seria interesante si utilizas uan versión 3x de DIVI que la actualices.

Prueba lo que te comento y vamos viendo los resultados.

 

Un saludo

 

 

Respondido : 10/02/2020 4:03 pm

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Santiago
 Santiago
Nuevo usuario

@pepesoler

Hola Pepe,

Efectivamente! Era Cloudflare. Estaba hablando con el servicio técnico de Divi y me han pasado una captura de pantalla diciendo que les aparecía un error de Cloudflare al intentar entrar a /wp-login.php. He recordado que littlestoriesbcn.com tenia los namservers cambiados, los he puesto como estaban de serie otra vez y voilà! Ya está funcionando.

Hace tiempo que cambié los nameservers y nunca habían dado problemas, aun así, no hay problema porque con los de webempresa ya vamos bien.

Por cierto, tenemos la versión 4.3.2 de Divi y no veo que me pida de actualizar nada. Tenemos pocos plugins instalado en esta pagina y están todo actualizados.

Muchas gracias!

Un saludo.

Esta publicación ha sido modificada el hace 10 meses 2 veces por Santiago
Respondido : 10/02/2020 4:28 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@guillemlittlestoriesbcn-com

Hola Santiago, 

Una disculpa, pero no me queda claro si lograste corregir tus problemas o aún persisten, ¿Podrías aclararlo? Por favor

Saludos

 

 

Respondido : 10/02/2020 10:58 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Santiago
 Santiago
Nuevo usuario

@bulmaro-webempresa

Buenos días Bulmaro,

Ya está resuelto el problema. Era un conflicto con los webservers de Cloudflare. Desconozco el porqué exacto, el caso es que volví a poner los que trae el dominio de serie, de Webempresa, y ya funciona.

Gracias!

Un saludo.

Respondido : 11/02/2020 10:31 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Santiago.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras 😀 

Sobre la versión de Divi, la última es la que muestras, lo más seguro que al hacer las pruebas el Log me indicara la versión 3x por error, disculpa 😊 

Lo mejor es que se soluciono

Cerramos el tema.

Un saludo Amigo Santiago.

Respondido : 11/02/2020 12:47 pm
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