no puedo visitar mi sitio web desde WP  

 
Silvia
 Silvia
Usuario activo

Desde aquí, https://losojosdesilvia.com/wp-admin/ no puedo ver mi web. Sale una página en negro

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 05/12/2019 12:16 pm
Silvia
 Silvia
Usuario activo

Me sale la web en negro

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Respondido : 05/12/2019 12:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Silvia.

Puedes adjuntar algina captura de lo que ves ?

Estoy revisando la web y veo que carga bien:

Tanto en el front como en el administrador:

Necesitamos que nos aportes un poco mas de informacion si puedes con alguna captura de como lo ves

Un Saludo

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Respondido : 05/12/2019 1:04 pm
Silvia
 Silvia
Usuario activo

pepe, mil gracias por tu respuesta. El problema es que no puedo hacer absolutamente nada desde mi WP...ni modificar o añadir entradas ni visualizar el contenido. Esta mañana he actualizado mil cosas que tenía pendientes: pluggins, temas, etc...pero no he añadido ni quitado nada nuevo....tampoco sabría hacerlo porque soy una inutil total...respescto a las capturas de pantalla, ya te digo que es inutil, porque desde el escritorio accedo a "visualizar el sitio web" y lo que se abre es una página en la que se ve "losojosdesilvia.com" y todo el contenido en negro

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Respondido : 05/12/2019 2:17 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Silvia.

Ok, voy a revisarlo ahora mismo y ver que puede estar pasando.
Te contesto en esta misma entrada 😉

Un saludo

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Respondido : 05/12/2019 3:06 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Silvia.

Ok, vamos por partes.

La pantalla en negro es en el administrador de Wordpress o es en el front de web ?
Lo digo por que si accedo a la web veo que carga bien:

Y en el admin tambien carga

Piensa que nosotros no podemos acceder a los administradores de las instalaciones y solo nos orientamos de los datos que nos aportais, cuanta más información mejor.

¿ Al administrador de WordPress puedes acceder ? ¿ Puedes moverte por las secciones de del administrador de WordPress ? ¿ Puedes crear una entrada nueva o pagina ?

¿ La pantalla en negro es cuando utilizas el personalizador de WordPress ?

¿ En qué sección de Wordpress obtienes esa pantalla ?

El único problema que veo a fecha de hoy es el siguiente:

Contenido solo visible a usuarios registrados

Esto simplemente es un aviso de PHP y revisando veo que utilizas la versión 5.6, para el buen funcionamiento WordPress recomienda utilizar versiones de la rama 7x.

.- Modifica la versión de PHP que tienes instalada en tu cuenta paar ese dominio.

La modificación es muy fácil y la puedes realizar sin problemas desde tu cuenta de cPanel, solo tienes que seleccionarla versión del desplegable:

.- Accede a tu cuenta de cpanel -> Software -> Configurar PHP

.- en el bloque Cambiar la versión PHP para una web selecciona el dominio y la versión de PHP, en este caso selecciona la version 7.3

Pulsa en cambiar y se modifica la version paar ese dominio.

Tienes una guia en este enlace:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

E cambio de version de PHP no afecta a los archivos de tu web, si ves que tienes problemas en la carga de alguna sección puedes bajar la version de PHP e ir probando varias versiones.

Revisa lo que te comento y vamos descartando cosas.

Un saludo

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Respondido : 05/12/2019 3:32 pm

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