No se ve completa la web en dispositivos iOs  

 
Ana Cristina
 Ana Cristina

Buenas noches, tras hablar con su servicio técnico creo este ticket porque los apartados Notis y Secuenciando a de la página web Contenido solo visible a usuarios registrados no se ven bien en dispositivos iOs. Ni en mi Mac, ni en mi iPad, ni en iPhones que hemos mirado. La página se corta y no se ve completa al final, por lo que parece que no hay más contenido ni deja revisar entradas más antiguas. He eliminado el caché de safari y de google chrome, pero sigue sin verse bien, a pesar de que en otros Macs sí se ve. Les adjunto una imagen para que comprueben cómo se ve en mi ordenador, con la parte final de la página cortada de forma brusca. Muchas gracias

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Respondido : 13/01/2020 11:48 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

Doy por hecho que cuentas con la última versión de Divi y de WordPress, correcto?

Creo que tu problema puede venir del cómo construiste las páginas web con Divi, es decir, los elementos que utilizaste como contenedores (filas, secciones, columnas), aunque desde Foro considerando que no tenemos acceso a la administración de tu sitio web te podría sugerir contactar con soporte técnico de Divi para que sean ellos quienes puedan informarte si el problema viene de algún conflicto de su herramienta o tema y puedan darte una solución, o en su defecto te puedan orientar para detectarlo.

Te comparto el enlace de soporte técnico de Divi -> https://www.elegantthemes.com/members-area/help/

Saludos 🙂

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 14/01/2020 9:17 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana Cristina
 Ana Cristina

Sí, tenemos todo con su última versión y la página se ha visto perfectamente en todo tipo de dispositivos hasta hace una semana aproximadamente. En la última semana ya no se ve bien en los iPhones, Macs y los iPads, aunque en algunos Mac sí se ve bien y no hemos tocado nada del constructor de Divi en las dos páginas que dan problemas desde el principio de la web (en junio de 2019). La página que sí hemos retocado es 'a 25 fotogramas', para que puedan verse bien los vídeos, pero sin tocar nada más. Ha podido afectar eso al conjunto de la web? Lo que nos mosquea es que se veía bien y de repente no, sin tocar nada. Gracias por tu atención. Saludos

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Respondido : 19/01/2020 10:49 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

En respuesta a tu pregunta, es poco probable pero no lo descarto pues depende de cómo se halla creado esa página de 25 fotogramas, si se modificó la configuracion de un módulo de Divi y esta se definió como predeterminada puede que sí le afecte a la otra(s). Podría sugerirte que instales un wordpress desde un backup existente en un subdominio adicional, el backup deberá ser el de una fecha que tu recuerdes que las paginas se muestren correctamente y después exportar la pagina a tu sitio actual. Si optas por esta solución escribe a soporte técnico y coméntales que requieres una instalación de wordpress desde un backup existente a tal fecha y que te orienten al respecto.

Otra opción es que vuelvas a hacer las páginas 🙂 Vaya en Divi es bastante sencillo y rápido 😉

Saludos

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 19/01/2020 3:40 pm

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Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

En respuesta a tu pregunta, es poco probable pero no lo descarto pues depende de cómo se halla creado esa página de 25 fotogramas, si se modificó la configuración de un módulo de Divi y esta se definió como predeterminada puede que sí le afecte a la otra(s). Podría sugerirte que instales un wordpress desde un backup existente en un subdominio adicional, el backup deberá ser el de una fecha que tu recuerdes que las paginas se muestren correctamente y después exportar la pagina a tu sitio actual. Si optas por esta solución escribe a soporte técnico y coméntales que requieres una instalación de wordpress desde un backup existente a tal fecha y que te orienten al respecto.

Otra opción es que vuelvas a hacer las páginas 🙂 Vaya en Divi es bastante sencillo y rápido 😉

Saludos

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Respondido : 19/01/2020 3:40 pm

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