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[Resuelto] PANTALLA DE ACESSO, PONGO CONTRASEÑA Y ME SALE UNA PANTALLA DE AYUDA EN WP ADMIN  

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Eva
 Eva
Usuario eminente

Hola, sin cambiar nada aparentemente relevante, de repente al acceder al wp-admin de mi web (www.midominio.com/wp-admin) me aparece una especie de pantalla de inicio rara para el escritorio, y no se como hacerlo, he reinstalado una versión del superbackups por si era algo que hubiera tocado esta mañana y aun asi no me deja acceder al escritorio, ni siquiera me da error y yo empiezo a desesperar 😭 😭 😭 😭 😭 ¿ Alguna solución por favor?  

Captura de pantalla 2021 10 25 144342

 

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Respondido : 25/10/2021 2:54 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eva,

He añadido a tu dirección el termino /wp-admin y me lleva al log in de Wordpress, esta pantalla a la que haces referencia cuando la visualizas? después de iniciar sesion?

Prueba con el termino wp-login.php en tu URL y nos comentas

Saludos!

Respondido : 25/10/2021 3:05 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Eva
 Eva
Usuario eminente

@bruno-vichetti Hola Bruno, un placer, mil gracias por atender mi consulta.

 

Te comento que si, es al acceder que no me da error ni nada solo se me abre esa pagina que te comento como de sorporte,ayuda,aprendizaje,...(tengo ya toda mi web montada y siempre he entrado sin problemas). Lo he intentado con el php que me comentas y me sale la misma pantalla 

Respondido : 25/10/2021 3:26 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Eva,

Es muy raro que te muestre una pagina por defecto, cuéntanos puedes ver el panel de administración? Intenta ingresar al siguiente enlace http://www.marisqueriamasdemar.com/wp-admin/index.php  

Si el problema persiste vamos a renombrar el archivo htaccess de nuestro sitio por algo como bk-htaccess, esto lo lograremos desde nuestro Cpanel, Administrador de Archivos y lo buscamos en el folder de nuestro dominio

hta

Luego considerando que podemos ver el panel de administración vamos a ir a Ajustes-> Enlaces permanentes, en los ajustes comunes configuramos "Nombre de la entrada" y guardamos cambios.

enlaces

Saludos!

 

Respondido : 25/10/2021 3:52 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Eva
 Eva
Usuario eminente

@bruno-vichetti buenas tardes.

 

He cambiado lo que me dices del nombre del archivo, (primero he intentado lo que me decias de entrar a traves de ese enlace y nada) pero la segunda parte no me deja proq al intentar entrar de nuevo me sale la misma pagina. 

 

Desespero !

Respondido : 25/10/2021 4:30 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eva,

Vamos a revisar otras alternativas, se que es frustrante pero tu caso es bastante peculiar

Desde el mismo Cpanel vamos a renombrar la carpeta que contiene nuestros plugins la cual esta ubicada en wp-content, vamos a colocarle por ejemplo bk-plugins e intentaremos ingresar nuevamente.

Nos comentas si vuelve a aparecer esta pantalla, saludos!

Respondido : 25/10/2021 4:53 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Eva
 Eva
Usuario eminente

@bruno-vichetti hola, sigue igual

Respondido : 25/10/2021 5:51 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Algo que podría sucede es que tengas un archivo index.html en la carpeta wp-admin

Verifica esto a ver, no deberías tener ningún .html directamente en esta carpeta, puedes usar el Administrador de Archivos de tu Cpanel para verificar esto.

Saludos.

Respondido : 25/10/2021 5:59 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Además prueba, si ya estas conectado, acceder a esta url:

https://tudominio.com/wp-admin/about.php

Reemplaza tudominio.com

Saludos.

 

Respondido : 25/10/2021 6:02 pm
Eva
 Eva
Usuario eminente

@jmarreros ya lo hice y solo me salen estos dos

Captura de pantalla 2021 10 25 190343

 adjuntos, no se si debo quitarlos.

Respondido : 25/10/2021 6:05 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Eva
 Eva
Usuario eminente

@jmarreros me sale la misma pantalla descrita anteriormente 

Respondido : 25/10/2021 6:06 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eva,

No hemos podido determinar que esta causando que al iniciar sesion en vez de llevarte al panel de administración te muestre la pagina que nos muestras.

Podríamos probar lo siguiente, hacer un clon del sitio y validar si tiene el mismo comportamiento, si el clon esta bien pues deducimos que es la instalación actual la que tiene el problema

Para hacer un clon te dejo la siguiente guia https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/clonar-mi-web/

Saludos!

Respondido : 25/10/2021 6:15 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Eva
 Eva
Usuario eminente

@bruno-vichetti hola, he realizado la clonación y el resultado es el mismo, abajo dejo la imagen 

 

Desespero

Respondido : 25/10/2021 6:26 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Eva,

Si el problema persiste tanto en la version actual del sitio como en el clon lamentablemente no podemos mirar mas alla que sucede sin embargo puedes abrir un ticket desde el area de soporte y con gusto podran revisar a fondo que sucede en tu servidor.

Quedamos atentos a lo que lleguen a comentarte.

Saludos!

Respondido : 25/10/2021 6:38 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eva.

Me comentan mis compañeros de Hosting que sigues con el problema y no puedes acceder a la admisnitracion de tu web.

¿ tienes posibilidad de utilizar otro equipo con el que no sueles trabajar en al web y si puede ser otra conexión de internet distinta ?

Lo comento porque puede ser que el problema lo tengas en el navegador que estas trabajando.

 

Otra opción seria desactivar los plugins por si alguno es el que te esta provocando ese error pero primero me gustaría que probaras lo que te comento antes de ponernos a ver si es alguno de los plugins.

 

Un saludo

 

 

 

Respondido : 29/10/2021 1:04 pm
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