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[Resuelto] Problema administrador de Archivos webpanel  

 
María Teresa
 Mar√≠a Teresa
Estimable Member

Hola buenas noches, siguiendo las indicaciones de Samuel que ha contestado a un ticket a través del hosting, me pongo en contacto con vosotros. Espero estar en el foro adecaudo.

A la hora de acceder a través del administrador de archivos desde webpanel, no me deja acceder a ninguna carpeta. Me he dado cuenta de esto, ya que los estilos al acceder al panel de wordpress, se quedaba la pantalla en blanco y todas las letras a la derecha en azul, y siguiendo vuestro blog, vi como se podía solucionar, la sorpresa es que no podía acceder como dije a ninguna carpeta.

Os adjunto captura de pantalla, que muestra la p√°gina del administrador de archivos, pero pulse a la que pulse 2 veces, hace el intento de abrir, veo las carpetas que contiene, pero vuelve de nuevo a la p√°gina de inicio.

¬ŅMe pod√©is indicar como solucinarlo?

Gracias, un saludo.

Administrador de archivos

 

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Respondido : 22/01/2024 12:05 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola María Teresa,

Tengo algunas consultas para tener claro el problema

Seg√ļn entiendo esta situaci√≥n ya la has remitido a nuestros compa√Īeros de tickets?

Has probado desde otro navegador, sin usar VPN o en dado caso otro computador?

El comportamiento err√°tico de WePanel es muy raro y para mayor detalle de que pudiese suceder con el servidor nuestros compa√Īeros de soporte pueden verlo a mayor detalle que nosotros, por eso me extra√Īa que quiz√°s no te hayan mencionado algo irregular

De igual forma si presentas problemas con los archivos que forman parte del directorio p√ļblico que corresponde a "public_html" siempre podr√°s apoyarte en Superbackup, pudiendo restaurar el directorio completo, pudiendo asi resolver inconsistencias que pudiesen causar conflictos y el comportamiento que describes

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Valida y nos comentas

Saludos!

Respondido : 22/01/2024 2:36 am

María Teresa
 Mar√≠a Teresa
Estimable Member

Hola ya he podido comprobar de nuevo el acceso a las carpetas.

He probado en 2 pc's diferentes y con google crome pinche a la carpeta que pinche, hace como que la quiere abrir y me devuelve a la pantalla de inicio (imagen que adjunté) y con edge, si me deja navegar en las carpetas.

En ambos pc's he borrado las cookies, ¬Ņa qu√© puede ser debido? ¬ŅSe puede solucionar?

Gracias, un saludo.

Respondido : 22/01/2024 8:32 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria Teresa, 

En este caso, ya que a√ļn se presenta el error en wepanel abre un ticket a soporte, nosotros no tenemos acceso a esta √°rea y no podemos revisarlo. Desde ticket puede comprobar que sucede e indicarte como solucionarlo.¬†

Un Saludo 

Respondido : 22/01/2024 8:46 pm

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María Teresa
 Mar√≠a Teresa
Estimable Member

@karen gracias, si escribí aquí porque desde ticket me lo indicaron.

Pero me pongo manos a la obra.

Un saludo y le doy a resuelto.

Respondido : 22/01/2024 8:49 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria Teresa, 

Gracias a ti, es un placer siempre poder ayudarte. 

No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta. 

Un Saludo 😊¬†

Respondido : 22/01/2024 9:31 pm

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