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Productos no sincronizados con Facebook  

 
Paula
 Paula
Estimable Member

Hola,

tengo algunos productos que no me los sincroniza en el catálogo de Facebook. Les he reducido el título pero ni con esas. 

¿Alguna sugerencia?

 

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Gracias,

Paula

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Respondido : 31/10/2023 2:10 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Paula,

Lo mejor es ver si cumplen con todos estos requisitos:

https://es-la.facebook.com/business/help/1168881033546362?id=725943027795860

Igualmente, es posible que necesites soporte de parte de Facebook, o especificarnos si se muestra un error específico, por ejemplo cuando haces clic en el signo de interrogación te indica algo?

Prueba también desactivar todos los plugins que no tengan que ver con tu tienda o la conexion con Facebook, de esta forma verificas si es uno de estos que esta bloqueando la conexión.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 31/10/2023 3:19 pm

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Paula
 Paula
Estimable Member

@argenis si, cumplen los requsitos pero de forma aleatoria, hay algunos que se sincronizan y otros no... ya no sé qué hacer.

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Respondido : 06/11/2023 6:12 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Paula,

Si es de forma aleatoria como te da la impresión lo ideal es remitir la consulta directamente a Facebook para que puntualice cuales son las inconsistencias con respecto a los productos admitidos

Hay que tener presente los requisitos necesarios los cuales ya te ha compartido mi compañero https://es-la.facebook.com/business/help/1168881033546362?id=725943027795860

Has probado lo de desactivar otros plgins activos? Puedes tomar de referencia un producto ya aprobado y notar sus características para replicarlas en los demas

Si este problema persiste en lo posible contacta a soporte de Facebook para que puedan orientarte al respecto

Saludos!

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Respondido : 06/11/2023 6:19 pm