Restricciones de subida  

 
Susana
 Susana
Usuario activo

¡Hola!

Estoy intentando subir una plantilla a mi web y me da error. Es una plantilla de pago. pesa 6,9MB. Sé que es mucho, pero es lo que tiene que pesar. Ya he hablado con el desarrollador de la plantilla y me comenta que cree que el problema puede estar en las restricciones de subida de mi servidor. La web está vacía, por lo que el problema no puede ser que haya agotado el espacio disponible. Finalmente, quería añadir que la plantilla está hecha a partir de Prophoto 6. Esta plantilla tiene la peculiaridad de que puedes guardar todos los ajustes personalizados, exportarla plantilla con esos ajustes e importarla en otra web. Eso es precisamente lo que intento hacer, tal y como se describe en este tutorial:
prophoto.com/beta/prophoto6/templates/create-manage-designs/
La exportación es correcta, pero cuando quiero improtar el zip resultante desde el panel de control de Wordpress, me da error.

¡Gracias de antemano por la ayuda!

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Respondido : 06/05/2016 12:30 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Puedes probar a realizar la instalación manual del tema, consiste en subir el fichero .zip al directorio themes de tu WordPress, una vez subido el fichero puedes utilizar el administrador de ficheros de tu cPanel para descomprimirlo: https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

Luego de esto tiene que dirigirte a la administración de tu WordPress y en la sección de temas se debe de mostrar ya el tema instalado, solo tendrías que proceder con la activación.

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Respondido : 06/05/2016 1:18 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Susana
 Susana
Usuario activo

Muchas gracias por tu rápida respuesta Johnny. El problema es que no es un tema en sí, es un tema dentro de un tema que ya está instalado. Es un tema muy personalizable que te permite generar plantillas con un diseño determinado y exportarlas para usarlas en otra web, pero previamente tienes que tener el tema instalado. Yo el tema ya lo tengo instalado. El problema se presenta al intentar impostar el diseño dentro del tema porque pesa 6,9 MB. No sé si en este caso debería averiguar en qué carpeta se instala y subirlo manualmente de todas formas. la cuestión es que no tengo ni idea de cómo se haría ni dónde se instalaría...

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Respondido : 06/05/2016 11:47 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

La solución que te indica Jhonny tendría que funcionar. El hecho de que se trate de un tema hijo no debería influir en que no se pueda instalar manualmente. Entiendo que el tema padre ya lo tienes instalado en la web.

Es posible que el error no esté relacionado con el tamaño del archivo, sino en que este no tiene la estructura adecuada de tema de WordPress. ¿Qué error en concreto te está dando?

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Respondido : 06/05/2016 3:24 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Susana
 Susana
Usuario activo

¡Gracias por la respuesta! Os adjunto una captura de pantalla del error, aunque como podéis ver, no es que aporte mucha información. El tema hijo tiene la estructura correcta. Se guarda y exporta de forma automática desde el panel de administración de Wordpress. Por si las moscas, se lo envié al desarrollador de la plantilla en cuanto tuve el error (Prophoto) y me comentó que estaba todo correcto y que el problema se debía a que mi server tenía limitaciones en la subida de archivos. El archivo pesa 6,9 MB.

Cuando entro por FTP, en la carpeta de la plantilla, veo tantas subcarpetas y archivos que no sé dónde tendría que colocar el ZIP. Tampoco sé si tendría que descomprimirlo antes.

Como veis, soy toda dudas... Si me podéis iluminar, me hacéis un gran favor.

¡Muchas gracias!

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Respondido : 09/05/2016 10:06 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Por defecto tu cuenta debería permitir la subida de archivos de hasta 55MB desde el dashboard de WordPress.
Dudo que sea esta limitación la causante del problema. Además que en el mensaje de error no aparece nada y no nos da muchas pistas del problema.

Prueba pasar una revisión con la herramienta Stephan, disponible desde tu área de cliente y verifica que errores recientes se generan.

Consulta con el desarrollador si hay una manera alteran a importar estos archivos.

Saludos.

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Respondido : 10/05/2016 12:13 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Susana
 Susana
Usuario activo

Hola, Jhon:

Gracias por tu respuesta. Tienes razón en que no puede ser un problema de limitación de la subida porque el archibo pesa 6,9 MB. He vuelto a hablar con el desarrollador de Prophoto 6 y me dice que de momento no es posible subir vía FTP un diseño exportado dentro de otro Prophoto. La única manera de hacerlo es como lo estaba intentando, a través del panel de administración de Wordpress. Ellos se ofrecen a hacerlo por mí, para ver por qué se da el error. El problema es que no pueden acceder a la página. Les sale el mensaje cuya captura adjunto. Ellos creen que se debe a que están en Estados Unidos y puede haber algún tipo de limitación.

¿Sabéis algo sobre esto o cómo solucionarlo?

¡Muchas gracias!

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Respondido : 10/05/2016 11:23 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Si intentan acceder a la administración de tu web desde USA es posible que no lo pueda acceder debido a nuestro firewall. Te recomiendo que envíes un ticket a soporte a través de tu área de clientes para que te den instrucciones.

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Respondido : 11/05/2016 2:19 am

Cursos Gratuitos WordPress

Susana
 Susana
Usuario activo

¡¡Muchas gracias!! Eso voy a hacer ahora mismo 😉

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Respondido : 11/05/2016 7:14 pm
Blanca
 Blanca
Estimable Member

Estaría bien poder explicar cómo se solucionó el tema. Me encuentro en el mismo problema y como siempre decís que hay que consultar primero el foro antes de repetir pregunta....pero veo que no me soluciona nada.

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Respondido : 15/06/2016 2:24 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Blanca

El error de 502 bad gateway al tratar de acceder a la administración es posible que sea debido a una restricción de IP extranjera, esto es una configuración por defecto, desde tu área de cliente al crear un nuevo ticket y elegir tu cuenta de hosting tienes una opción para dar acceso por países al backend de tu sitio o por ftp.

Si no es esto a lo qeu te refieres comentanos más detalles de tu problema.

Saludos.

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Respondido : 15/06/2016 10:20 pm

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