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Vaciar todo

email con campos de form en blanco y no guarda registros  

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JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

Buenos días, 

 

Al enviar un formulario, en el email que recibo, los campos del formulario aparecen en blanco sin los datos introducidos por el usuario. 

Además, no se guardan en el gestor de registros.

sitio web con Joomla 3

Un saludo!!

 

Jose

Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 18/01/2021 12:28 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Antonio,

Puedes enviarnos una captura como estas configurando las opciones de los Emails para administrador en tu formulario? comprueba dentro de la opciones de Emails del Admin estén añadiendo los campos usados en tu email dentro del cuerpo del mensaje

Puedes comprobar esto en las opciones de tu formulario, solo debes editar tu formulario y ir al apartado Avanzado -> Mas opciones

Screenshot(5)

Dentro de las opciones verifica la sección Emails Administrador y comprueba como esta la añadida la estructura en su configuración

Screenshot(5)

De igual forma puedes ver más información dentro de su documentación -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 9 meses por Karen Rios
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Respondido : 18/01/2021 1:39 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

@karen

 

Hola!!

Gracias por tu respuesta.

Te adjunto captura, lo tengo puesto "Por defecto"

Otra cosa, es que la dirección de e-mail que tengo puestas no son del dominio del sitio web, estoy haciendo pruebas con una cuenta de gmail y otra de otro dominio distinto

imagen

Muchas gracias!

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Respondido : 18/01/2021 2:42 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola José Antonio,

En este caso realiza una prueba colocando los campos del formulario en la opción de personalizado y añade cada uno como las opciones que menciona la documentación

Screenshot(5)

De igual forma si es posible envíanos una captura como te llegan estos emails de prueba a tu correo, así podremos verificar con mayor detella

Un Saludo

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Respondido : 18/01/2021 3:02 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

@karen

Sigue igual, recibo por email sólo el nombre de los campos pero no aparece los datos introducidos por el usuario.

 

imagen
imagen
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Respondido : 18/01/2021 3:21 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Antonio.

Selecciona el formulario -> avanzado ->Mas Opciones.

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.01.18 16 52 39

.- Revisa en la opción " Emails Administrador  -> informes " que tengas seleccionada la opción de recibir todos los valores.

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.01.18 16 55 50

 

Un saludo

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Respondido : 18/01/2021 3:56 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

@pepesoler

 

Hola, Pepe

 

Así es, está seleccionado todos los valores

imagen
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Respondido : 18/01/2021 4:20 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Antonio,

Es muy raro que no te lleguen los mensajes de este formulario, como prueba intenta realizar un nuevo formulario y configura las opciones de envió para el email de administrador de forma personalizada y añadiendo los campos configurados para este.

Luego prueba realizar un envió de este formulario en tu sitio web y verifica si el email que recibes muestra todo los campos correctos

Un Saludo

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Respondido : 18/01/2021 4:38 pm

Cursos Gratuitos WordPress

JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

@karen

Nada, no damos con ello...

Ya he creado un nuevo formulario con opciones de envío para el email de administrador de forma personalizada y los campos configurados

imagen

pero sigue todo igual...

imagen
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Respondido : 18/01/2021 5:14 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si te llega correo debería guardarte los registros de los envíos, te sucede lo mismo en los registros guardados?

¿Usando la plantilla por defecto de email te sucede lo mismo?, podría ser un problema con la extensión, podrías probar desinstalar y descargarlo e instalarlo nuevamente.

Saludos.

Esta publicación ha sido modificada el hace 9 meses por Jhon
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Respondido : 18/01/2021 5:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

@jmarreros

Hola, no me guarda los registros y usando la plantilla por defecto de email sucede lo mismo. ...

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Respondido : 18/01/2021 5:26 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es extraño, tal vez sea problema de la extensión o algún tipo de conflicto, prueba quitar BF e instalarlo nuevamente y verifica.

¿En tu cuenta de hosting tienes espacio suficiente?.

Saludos.

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Respondido : 18/01/2021 5:41 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

@jmarreros

Lo he desinstalado y lo he vuelto a instalar, pero el nuevo formulario sigue igual... recibo el email pero no aparece el valor del campo ni se guarda el registro....

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Respondido : 18/01/2021 6:27 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

¿Tienes actualizaciones pendientes?, prueba actualizar en caso tengas actualizaciones.

¿Qué versión de PHP tienes en tu cuenta?, deberías tener al menos la 7.3

Prueba instalar un nuevo sitio web Joomla en una carpeta (en base a tu dominio) y prueba hacer un formulario con BF y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 18/01/2021 8:26 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JOSE ANTONIO
 JOSE ANTONIO
Usuario activo

@jmarreros

Buenos días, Jhon

En la Información del Sistema del sitio aparece PHP 5.4.45

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Aunque en la cuenta de Hosting aparece PHP 7.3.6

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Respondido : 19/01/2021 9:31 am
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