Respuesta automatica en breezingforms  

 
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Estimable Member

Hola,
recientemente he creado un "Auto contestador" en el cPanel para poder enviar un mail de auto respuesta al cliente.
Despues he ido en el apartado de "Entrega en correos electrónicos" en Avanzados-->Más opciones dentro de un formulario de breezingforms y lo he configurado para que si un cliente nos manda un formulario a traves de la web le podamos mandar un mail diciendole que en breve nos pondremos en contacto con el. Despues de varias pruebas y mirando temas anteriores en el foro no logro que me funcione, supongo que algo se me passa por alto.
Me pueden ayudar diciendome que pasos seguir para que este mail de autorespuesta se le pueda enviar al cliente una vez haya enviado un formualrio de contacto?
Gracias de antemano

Saludos

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Respondido : 04/06/2014 4:28 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Revisa en el siguiente enlace la opción Mailback Emails con la cuenta BreezingForms, y que sirve precisamente para enviar un mail a los usuarios cuando rellenan un formulario:

http://crosstec.de/support/index.php?pid=knowledgebase&cmd=viewentclient&id=154

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Respondido : 04/06/2014 7:17 pm

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Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

El autorespondedor configurado es cuando un cliente te envía un correo, sin embargo en este caso BF envía una comunicación, personalmente creo que sería innecesario, lo que puedes hacer simplemente es mostrar una pantalla al finalizar el formulario en donde se indica esto, también puedes habilitar la opción de copia opcional del mensaje que te envía el cliente para que le llegue a su correo.

Saludos.

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Respondido : 04/06/2014 7:18 pm
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Estimable Member

Hola Pablo,
gracias por tu respuesta pero despues de seguir todos los pasos que en dicho link se mencionan no consigo que se envie un mail con respuesta al remitente que rellena el formulario desde el front end del sitio web.
Me podeis ayudar con mas profundidad? He estado haciendo mil y una prueba y sin exito
Os explico un poco como hago algunas pruebas.
Relleno todos los campos del formulario y en el apartado mail le pongo una dirección de gmail que tengo para hacer pruebas, tanto en el "Administrador de registros" de breezingforms como en mi outlook recibo el formulario con todos los campos llenos (LA DIRECCIÓN DE MAIL QUE TENGO CONFIGURADA EN EL OUTLOOK ES LA MISMA QUE LA QUE TENGO EN LA CONFIGURACIÓN GLOBAL DE JOOMLA EN EL APARTADO de Configuración del correo electrónico Y LA MISMA QUE TENGO EN BREEZINGFORMS).
Alguna idea de porque no recibo en el correo gmail una autorespuesta?
Gracias de nuevo

Saludos

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Respondido : 05/06/2014 12:06 pm

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Estimable Member

Hola Jhon,
gracias por tu explicación, lo que hice fue:
1-Crear un buzon de correo
2-Especificar dicho buzon como "Auto contestador"
pero tambien sin exito. despues de ver lo que mencionas obvie esta opción. Ya que lo que quiero es una respuesta automatica cuando un cliente rellene el formulario desde el sitio web.

Saludos

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Respondido : 05/06/2014 12:09 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

¿Con respuesta automática te refieres a que se envíe un mail al usuario o te sirve que le muestre al usuario una pantalla con un agradecimiento después de procesar el formulario?

Tendrías que enviarnos una captura de pantalla con la configuración de los distintos campos del formulario y otra con la configuración de la pestaña Mailback Emails que te indicaba.

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Respondido : 05/06/2014 5:54 pm

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Hola pablo,
el tema de mostrar al usuario una pantalla con un agradecimiento después de procesar el formulario ya lo tengo puesto. Lo muestra en esta imagen adjunta.

La opción que busco seria poder enviar un mail automaticamente al usuario diciendole que en breve nos pondremos en contacto en el y gracias por haberse puesto en contacto con nosotros (por ejemplo).
A continuación os mando la configuración del formulario y el campo Mailback Emails tal y como me pides.

Saludos

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Respondido : 06/06/2014 9:46 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Prueba a editar el campo donde el usuario introduce su dirección de email y pulsa en la pestaña Avanzados. Verifica que aquí tienes activado el campo Retorno postal. En caso contrario no te funcionará lo que configures en Entrega en correos electrónicos.

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Respondido : 06/06/2014 3:53 pm

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WebMaster
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Hola Pablo,
tema solucionado, me faltaba activar la opción de "Retorno postal" en el campo mail.
Muchas gracias por todo

Saludos

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Respondido : 10/06/2014 9:10 am

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