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Hola.
Quiero compartir algo que me duele escribir, pero que necesito decir. Este buzón de sugerencias creo que es el lugar adecuado.
Durante años he hablado maravillas de Webempresa. De su hosting, sí, pero sobre todo de su soporte y de su foro. He sido una defensora convencida, porque lo he vivido en primera persona. Siempre sentí que, detrás de la pantalla, había personas dispuestas a ayudar de verdad.
Hoy, sin embargo, no puedo decir lo mismo.
Todo empezó en febrero de 2026. Me comunicaron que PHP 7.0 estaba obsoleto y que tenía un mes para cambiar a PHP 8, pero mi web no lo soportaba, así que tenía que actualizar toda mi web o contratar un plan de 27€ al año para mantener el soporte. Elegí la segunda opción, porque necesitaba tiempo.
Y ahí empezó mi carrera de obstáculos.
Quité la vieja página (Prestashop + WordPress) y monté una nueva, más bonita, con WordPress y WooCommerce. Nada del otro mundo. Pero mi plan no era suficiente. Demasiados recursos. Demasiado consumo.
Hace unas semanas, convencida de que era la solución, cambié a un plan elástico, profesional, de 6G, con Magic Caché... la hostia, vamos. Y, para mi sorpresa, sigue sin ser suficiente.
Y entonces recordé: hace años, cuando empecé, me doblasteis la capacidad de 7 a 14 GB sin coste adicional. Un Prestashop pesado andaba bien junto a un WordPress con mucho contenido. Ahora, con una página mucho más optimizada, no es suficiente.
Antes, cambiar de plan no suponía un coste. Yo he pagado 57€ solo por el cambio, a un plan mucho más caro de lo que esperaba. Y encima, el soporte, que antes era el alma de Webempresa, ya no puede hacer como antes. Ahora deriva a "asesores".
Resumiendo: Webempresa va sobrada. Y una mini-web artesanal como la mía supongo que ya no es rentable ni deseable para Webempresa.
Me he sentido abrumada por la lista de planes que tenéis ahora, mientras que antes vuestro fuerte era el servicio a las necesidades del cliente. Ahora medís con lupa cada recurso, cada GB de espacio.
Así que estoy preparándome para dejaros. Estas son mis razones. Si a alguien le interesa, aquí están.
Ha sido bonito mientras duró. Y os deseo lo mejor.
Con cariño Mari Carmen
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Respondido : 06/07/2026 5:20 pm
Hola Mari Carmen,
Lamento mucho que te sientas abrumada o que tengas estos sentiemiento con nuestro servicio, siempre hemos estado encantados de ayudarte en todo lo que necesites y quisieramos haber echo un poco mas, antes de tomar esta decisión te invitamos a que nos escribas en tiket para que revisen completamente tu cuenta y servidor, ellos pueden orientar y solucionar todo los inconvenientes sobre los recuersos actuales de tu sitio web,
Tambien qusieramos saber si podemos ayudart en tu sitio web, puedes comentarnos cuales son los inconvenientes y principales problemas que tienes para poder ayudarte a solverntar cualquier error o conflicto en tu sitio web?
Quedamos muy atentos.
Un Saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Karen Rios
Respondido : 06/07/2026 6:12 pm
Hola Mari Carmen,
Desde ticket te daran respuesta sobre los inconvenientes que nos comentan, revisaran nuevamente tu cuenta de hosting para solventar cualquier problema que estes presentando actualmente.
Quedamos muy atentos como va todo y si podemos ayudarte.
Un Saludo
Respondido : 06/07/2026 7:25 pm
Topic starter
Muchas gracias Karen.
Verás, desde febrero ya he pasado por todo, he intentado todo y el equipo técnico con los tickets me ha ayudado como siempre, de forma rápida y la mayor eficiencia.
El problema no sois vosotros, el personal que está al pie del cañón con los clientes. Sois lo mejor de lo mejor... es en lo que se ha convertido Webempresa como empresa o corporación.
Lo que sigue sin entrarme en la cabeza es: como demonios, una mini web como la mía con Wordpress y WooCommerce (soy artesana con menos de 100 productos en venta y un blog de 64 entradas, no Amazon, por el amor de Dios!) puede agotar un plan "elástico profesisonal" de casi 300 Euros al año???
Me dijeron que era el tema, que gasta muchos recursos, cosa que en mi nuevo hosting no está pasando.
Na... yo ya estoy decidida que me voy.
Algo ha tenido que cambiar en vuestras "altas esferas" para haber bajado tanto la calidad de vuestro servicio, y no me voy a quedar para averiguarlo.
Un abrazo querida Karen y muchas gracias por contestar mi carta quejíca 😉
Respondido : 06/07/2026 7:59 pm
Hola Mari Carmen,
Siempre encantados de poder ayudarte a lo largo de este tiempo esperamos que de alguna forma pueda cambiar en algo la situación y podamos ayudarte y crecer junto contigo en tus proyectos.
Un saludo 🖐️
Respondido : 06/07/2026 9:15 pm
