Lentitud en respuestas= insatisfacción cliente  

 
Javier HD
 Javier HD
Usuario experto

Apreciados señores,

Llevo tan solo unos días utilizando sus servicios y he de decirles que no estoy todo lo sartisfecho que me gustaría.

Observo una lentitud en las respuestas mayor de lo que se me había dicho cuando me informé para adquirir sus servicios.

No me parece normal realizar una consulta y que pasen horas y ésta no se conteste.
Todo esto me ocasiona retrasos en mi trabajo, ya que en ocasiones, no puedo realizar ningún tipo de trabajo en la web hats aque la cuestión no se soluciona.

Espero que acepten de buen agrado esta reclamación/sugerencia.
Un saludo

URL del sitio: www.burofax-com-notarial.com/

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Respondido : 12/07/2012 10:08 am
Gerard Martínez
 Gerard Martínez
Miembro Admin

Hola Javier,

Voy a revisar los mensajes que nos has enviado y ver como podemos mejorar en nuestros tiempos de respuesta. Intentamos ser lo más ágiles posible pero hay momentos en que tardarmos algo más en responder porque el tema por ejemplo lo tienen que revisar varios técnicos, etc.

Creo que tenías un problema con BreezingForms y el idioma español, entiendo que lo tienes solucionado, si no es así dímelo y lo revisamos.

Gracias por tu aporte, nos ayuda a revisar nuestro servicio para mejorarlo

Saludos,
Gerard Martínez
Director Comercial

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Respondido : 12/07/2012 10:24 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Javier HD
 Javier HD
Usuario experto

Hola, gracias por tu rápida respuesta.

El problema con el BreezingForms ya se solucionó (se tardó casi 24 horas en proporcionarse una respuesta correcta)

El otro asunto por el que espero respuesta es éste:

Gracias.
Saludos

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Respondido : 12/07/2012 10:35 am
Gerard Martínez
 Gerard Martínez
Miembro Admin

Hola Javier,

Ok con BreezingForms he leído el hilo y efectivamente veo que dimos con la solución después de varias opciones.

El tema que me comentas del módulo ya te lo han contestado con lo que tienes que modificar.

Gracias de nuevo por tu opinión, seguimos analizando nuestro soporte gratuito para mejorarlo.

Saludos,
Gerard

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Respondido : 12/07/2012 11:02 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Lucas
 Lucas
Miembro Admin

Hola Javier,

He estado revisando tus mensajes en el foro y veo que os habéis cruzado varios post para conseguir solucionar el problema de Breezingforms y tal como hemos comentado por teléfono ya lo tienes solucionado.

Como te comentaba los tiempos medios de respuesta que tenemos en foro es de 4h e intentamos que ningún mensaje se quede sin responder 24h, dependiendo del tipo de consulta y el técnico que esté de guardia puede ser que se alargue una consulta, si es más compleja o tienen que escalar la consulta a un técnico especializado en ese tema pero la mayoría se responden en menos de 2h.

Saludos
Lucas

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Respondido : 12/07/2012 6:43 pm

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