Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] No consigo crear ticket URGENTE  

 
Monica
 Monica
Reputable Member

Hola buenos días.

Ante todo, reciba un cordial saludo.

Me pongo en contacto por este medio referente al siguiente problema que estoy obteniendo a la hora de acceder a mi tienda que está en producción y que por este motivo la tengo cerrada.

PROBLEMA

A la hora de acceder a https://serviflorfuneral.com/ y al admin de Wordpress este no puede acceder.

En vuestra web, trato de acceder a superbackup seleccionando en servicios contratados https://serviflorfuneral.com/ de 8GB y no accede a seleccionar backup. (La página se queda mucho tiempo pensando).

Estoy tratando de crear un ticket y no puedo realizarlo.

La única opción que he podido hacer es acceder a este foro y consultar si me podeis ayudar para salir de dudas de si hay algún problema en el hosting de webempresa cuando accedo como cliente o todo se deriva este problema por parte de mi tienda.

 

Recibir un saludo y gracias de antemano

Paco P.

Respondido : 16/03/2021 9:03 am
Luis me gusta
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Paco.

Ha habido una incidencia de conectividad en el Datacenter y nuestros técnicos están trabajando para resolverla en el menor tiempo posible.

Si necesitas mandar un Ticket puedes hacerlo a la cuenta de correo " comercial@webempresa.com "

 

Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por las molestias.

 

Un saludo

Respondido : 16/03/2021 9:12 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Monica
 Monica
Reputable Member

@pepesoler

Hola Pepe, muchas gracias por informar.

Por lo menos ya sé que hay un problema que no dependía de mi tienda. Tendremos paciencia y que se resuelva lo mas pronto posible. Sois buenos profesionales y seguro que lo solventáis.

 

Muchas gracias y un cordial saludo

Respondido : 16/03/2021 9:17 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Monica.

 

Nos comentan los técnicos que el problema estaba en un fallo con la conectividad de los servidores y con la intervención realizada ya debería quedar arreglado.
Ya deberías poder acceder normalmente a todos tus servicios. Si siguieras teniendo algún problema para acceder avísanos de nuevo y lo revisamos.

Lamentamos las molestias que esta incidencia pudiera causarte y agradecemos tu comprensión.

 

Un saludo

Respondido : 16/03/2021 9:56 am

Cursos Gratuitos WordPress

Monica
 Monica
Reputable Member

@pepesoler

Hola Pepe. Solucionado y arreglado. Todo funciona correctamente.

Gracias de nuevo por vuestra profesionalidad. Sois geniales e increíbles como siempre.

Saludos

Paco 

Respondido : 16/03/2021 11:39 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Paco.

Gracias por tus palabras, en momentos de dificultad como estos son de agradecer.

Trasmito tus agradecimientos a todos mis compañeros.

 

Cerramos el tema.

Un saludo

Respondido : 16/03/2021 11:43 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress