No puedo instalar plantillas  

 
Aitor
 Aitor
Estimable Member

Hola, apenas 3 horas que contraté los servicios de webempresa. Mi intención es ir haciendo pruebas para crear una tienda on-line. He ido haciendo pruebas en otro hosting y no me ha dado ningún problema en la instalación de plantilla, pero aquí, que por cierto cambia muchísimo el sistema y me tendré que hacer a él poco a poco, no puedo instalar ninguna plantilla. He intentado con 4 diferentes con el mismo resultado:

¡Error! No puedo encontrar un archivo de configuración XML para Joomla! en el paquete.

En el otro hosting de pruebas no me daba problemas. http://shami.16mb.com

Me gustaría saber si ofrecéis plantillas diferentes a las que se cargan por defecto en la instalación del pack tienda.

Muchas gracias por adelantado y un saludo.

URL del sitio: http://Merkaldi.com

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Respondido : 16/04/2012 5:00 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Por el error que comentas que te da al intentar instalar la plantilla, todo parece indicar que el problema está en que el archivo que estás tratando de instalar no es el instalador de la plantilla, por lo que Joomla no encuentra los archivos adecuados.

No tenemos constancia de que otros clientes de nuestro hosting tengan problemas con la instalación de plantillas.

Indícanos de dónde te has descargado el instalador de la plantilla y adjunta el instalador en la respuesta de este post.

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Respondido : 16/04/2012 5:27 pm

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Aitor
 Aitor
Estimable Member


La cuestión es que en el otro hosting no me daba ningún problema. ¿Puede ser que sea por la versión de Joomla que se instala por defecto y haya que actualizarla?

En el back-end pone que es la versión 1.5.23 y yo he trabajado normalmente con el 2.5, no se si las versiones de webempresa se corresponden con las de joomla, si es así, ¿como puedo actualizar a la versión 2.5?

Lugar de descarga: http://newjoomlatemplates.com/pictura-luce

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Respondido : 16/04/2012 5:42 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Efectivamente la versión de Joomla que estés utilizando influye en el tema de la instalación de las plantillas, ya que las plantillas de Joomla 1.5 no son compatibles con las de Joomla 2.5 y viceversa.

Por tanto, tendrás que instalar las plantillas correspondientes con la versión de Joomla que estés utilizando.

Desconozco el sistema que has seguido para preparar tu web en Joomla. Es posible que lo hayas copiado de otro Joomla que tuvieras en otro hosting, que lo hayas instalado por tu web o que te hayas instalado algún Pack Hosting Webempresa desde el panel de control del hosting (CPanel). Tendrías que ampliarnos la información al respecto.

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Respondido : 16/04/2012 5:49 pm

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Aitor
 Aitor
Estimable Member

He contratado el hosting de 1Gb. y he instalado el pack tienda desde cero desde el panel de control, que por cierto ahora no puedo acceder, excede en el tiempo de conexión y me echa para atrás. Me está resultando esto más complicado de lo que creía.
Muchas gracias por tu ayuda.

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Respondido : 16/04/2012 6:12 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Aitor

Es posible que tengas tu IP bloqueada.

Si es un problema de bloqueo, en tu Área de Cliente, Base de Conocimiento, busca por "firewall" y encontrarás las instrucciones para desbloquearte la IP.

Saludos

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Respondido : 16/04/2012 10:52 pm

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