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Dudas sobre Servicios de Webempresa
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Buenos días, no se si escribo en el sitio adecuado, pido disculpas si no lo es.
El problema que tenemos es que hemos pasado la web www.gestorum.es desde un reseller de webempresa a otro. Esta web funciona sin problemas tras haber movido las DNS etc.
El problema que encontramos ahora es, que en el reseller antiguo, teníamos una segunda instalación de joomla a la que se accedía desde clientes.gestorum.es . Al pasar la web principal al nuevo reseller, nos encontramos con que la web clientes.gestorum.es sigue existiendo, pero, como el dominio ya no está apuntando hacia ella, no podemos acceder de ninguna forma para hacer la copia de seguridad y portarla al nuevo reseller. ¿Sabéis como podríamos portarla?
Gracias de antemano
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Respondido : 03/09/2014 10:39 am
Hola,
Entiendo que para hacer la copia de seguridad estás utilizando alguna aplicación como Akeeba Backup o XCloner, y que al no poder acceder ahora a la administración de la web no puedes utilizar estos componentes.
Una opción sería que hicieras la copia de seguridad de forma manual. Por un lado tendrías que mover los archivos de la web que entiendo están situados en un directorio de la cuenta antigua a la nueva cuenta. Después, tendrás que hacer una copia se seguridad de la base de datos y crear una nueva base de datos en la nueva cuenta donde restaurar esa copia. Por último tendrías que editar el archivo configuration.php de la web que has movido para poner los nuevos datos de conexión a la base de datos (nombre de la base de datos, usuario y contraseña) y cambiar las rutas de los directorios logs y tmp.
Respondido : 03/09/2014 12:41 pm
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Muchas gracias Pablo, voy a tratar de hacerlo manualmente
Respondido : 03/09/2014 12:56 pm
