Avisos
Vaciar todo
Dudas sobre Servicios de Webempresa
4
Respuestas
3
Usuarios
0
Reactions
826
Visitas
Topic starter
Hace unos dias que tengo problemas para ingresar a los recursos del sitio, no se conecta por FTP y no se puede navegar, lo pueden ver en www.7-soft.net/inexjc que es el directorio en donde estoy haciendo algunas pruebas. En este sitio no hay joomla ni wp.
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 16/05/2013 5:25 pm
Hola Juan,
Aunque tu contacto con Webempresa ha sido a través de nuestro formulario de contacto o bien a través del envío de un email, cada mensaje que recibimos lo codificamos con un código de 3 letras y 6 números. De ese modo, aseguramos que ninguna consulta que nos envíes queda pendiente de respuesta y a eso le denominamos "Ticket de Soporte".
Puedes enviar tickets a soporte desde tu Área de Cliente, Tickets o desde tu correo (con el que te registraste) escribiendo a soporte@webempresa.com
Cuando envíes tu consulta trata de documentarla lo mejor posible.
Saludos
Respondido : 16/05/2013 5:36 pm
Topic starter
Si mira bien las categorías del foro no hay ninguna para el servicio se hosting solamente todas tienen que ver con joomla o algo asi, por eso escogi esta, yo no tengo instalado joomla solo quiero el hosting y que funcione. Hicham, en el tiempo que utilizo escribiendo este mensaje me hubieras soñucionado el problema...
Respondido : 16/05/2013 6:41 pm
Hola Juan Carlos,
Si la IP se encuentra bloqueada enviando un ticket a soporte a traves de tu area de clientes te podrán facilitar instrucciones para poderte desbloquear automaticamente. Mediante este canal solo tratamos temas relacionados a Joomla.
Saludos.
Respondido : 16/05/2013 11:13 pm
