errores al actualizar prestashop  

 
NURIA
 NURIA
Usuario eminente

Hola,
Llevo tiempo intentando actualizar mi web prestashop. Lo hago y todo parece que funciona perfectamente pero en la web actualizada me desaparecen todas las pestañas de mi web.

He intentado todo lo que he visto en el foro pero no consigo actualizarla sin problemas.

Tu versión actual de PrestaShop 1.6.0.13
Última versión oficial del canal major . 1.6.1 stable (1.6.1.15)

Espero vuestra ayuda, por favor.

Un saludo,
Nuria

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Respondido : 24/07/2017 12:02 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

Lo primero que tienes que comprobar es que tanto la web como los módulos que tienes instalados tengas actualizaciones y soporten la nueva versión.
.- actualiza tanto la web como los módulos antes de actualizar PS
.- Una vez todo actualizado le toca el turno actualizar tu PS.

Para que prestashop funcione bien necesitas tener PHP7 instalado en tu cuenta de hosting, este paso lo puedes realizar tu misma desde tu cuenta de cPanel -> Software -> Configurar PHP
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Un saludo

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Respondido : 24/07/2017 1:13 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

NURIA
 NURIA
Usuario eminente

Hola Pepe,

Ya he actualizado la página y los módulos y he instalado PHP 7 y me sigue dando el mismo error al actualizar y se me borran las pestañas de mi web. No sé que más hacer...

Un saludo

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Respondido : 24/07/2017 2:30 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

¿ Que es lo que pierdes el slider y el menu ?
El problema que tenemos es que utilizas una plantilla de pago y no podemos descargarla para revisarla y realizar pruebas. Lo mas rápido es que lo consultes con el desarrollador de la plantilla, te podrá informar mejor ya que la conoce y si hay que actualizar algo te podrá informar de los pasos.

Un saludo

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Respondido : 24/07/2017 6:47 pm

Cursos Gratuitos WordPress

NURIA
 NURIA
Usuario eminente

Buenos días Pepe,

Te paso una foto del antes y del después de la actualización para que veas lo que se pierde. (todas las pestañas, el slider no sé qué es...)

Prefiero ver todas las otras opciones antes de conectar con el desarrollador, si no te importa.

Un saludo,

Nuria

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Respondido : 25/07/2017 10:45 am
NURIA
 NURIA
Usuario eminente

Pepe, ya sé lo que es el slider - he investigado 😉 - y ese sigue funcionando bien. Son todas las pestañas que desaparecen: INICIO, PRODUCTOS, QUIENES SOMOS, DESCARGAS, GALERÍA, NOTICIAS, CONTACTO.

Espero tu respuesta,

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Respondido : 25/07/2017 10:53 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

Ok, menu, por favor realiza la actualización y si te aparece algún aviso con un error, nos adjuntas la captura con el aviso.

Una vez actualizado, veremos porque no carga el menú.

Un saludo

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Respondido : 25/07/2017 12:09 pm
NURIA
 NURIA
Usuario eminente

Vale vuelvo a actualizar, primero actualizo todos los módulos de nuevo y la web - ayer hice una recuperación de backup y ahora tengo que hacer esto de nuevo-
Aprovecho para preguntarte si hay alguna manera de forzar una copia de seguridad sin esperar a la diaria

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Respondido : 25/07/2017 1:30 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

NURIA
 NURIA
Usuario eminente

Hola de nuevo,

Ya he hecho la actualización de nuevo y no me aparece ningún mensaje de error. Al contrario Todo parece perfecto, pero vuelvo a quedarme sin menú.

Te adjunto dos archivos de capturas

Espero tu respuesta, Nuria

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Respondido : 25/07/2017 3:06 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

Ok, utilizas transformer como plantilla, es una plantilla de pago y la verdad que no conozco su estructura.
Supongo que para el menú utilizará el módulo Menú horizontal superior

.- accede a Módulos -> posiciones de los módulos y busca el módulo Menú horizontal superior, revisa que tengas instalado en la posición displayHeader y displayTop

Si utilizas otro modulo para el menú revisa que tengas ese modulo añadido.

Si no lo tienes añadido selecciona la opción de Insertar un hook

.- Selecciona el modulo de menu y añadelo a la posicion:

Todo lo que te estoy diciendo es de cabeza ya que no conocemos tu web ni su estructura, si ves que sigues teniendo problemas con el menú, lo mejor es que lo comentes con los desarrolladores, estoy seguro que si es un problema de plantilla lo tienen localizado y te podran dar una mejor información.

Un saludo

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Respondido : 25/07/2017 3:10 pm

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NURIA
 NURIA
Usuario eminente

Hola,
Sólo para cerrar el tema. Ya he contactado con los desarrolladores y me actualizaran ellos la plantilla porque no sólo es el menú lo que se desbarajusta.

Gracias de todas formas.

Un saludo

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Respondido : 28/07/2017 11:31 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

hola Nuria,

Muchas gracias por informarnos. Espero que se soluciona el tema tras la actualización.

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Respondido : 28/07/2017 3:20 pm

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