No puedo actualizar prestashop  

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Federico
 Federico

Buenos dias

Actualmente trabajo con la versión 1.7.3.3 de prestashop y deseo actualizar a la ultima versión disponible (1.7.4.2)

Cuando descargo el modulo de prestashop "1clikupgrade" ; pone que lo instala correctamente pero al ir a configurarlo sale un mensaje de error que dice que no se ha encontrado la pagina.Luego el modulo 1clickupgrade ya no aparece en el backoficce y por mucho que intente volver a instalarlo no aparece ni puedo configurarlo!
Hasta ahora eso nunca me habia ocurrido con ningun modulo!

Porfavor,podeis indicarme que debo hacer para actualizar y solucionar este problema o si podeis directamente solucionarlo y actualizar mi prestashop vosotros os facilito mis credenciales del backoffice para que podais hacerlo

Un saludo

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Respondido : 25/08/2018 2:28 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola federico.

.- Accede a Módulos y busca el modulo " Actualización en 1-Clic " y pulsa en instalar

.- Una vez instalado pulsa en " Configurar "

.- Pulsa en el Botón " Establecer tu tienda en mantenimiento "

Revisa si después de esos pasos puedes actualizar prestashop.

Un saludo

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Respondido : 25/08/2018 4:15 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Federico
 Federico

Buenas

Como he dicho el modulo se instala correctamente (aparece el letrero verde de que la instalacion ha sido correcta)
Peor luego no me permite acceder a configurarlo (directamente no aparece en el listado de modulos instalados)
No se que ocurre ni como arreglarlo.
Porfavor,podeis revisarlo vosotros ?OS facilito a vosotros o a vuestros compañeros de ticket mis credenciales para que lo actualiceis correctamente ya que sto no va ni cara al aire!

Un saludo

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Respondido : 25/08/2018 4:32 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lamentablemente por política de foro no podemos ingresar al backend de tu sitio y tampoco puedes dejar las credenciales aquí.

Es muy extraño lo que comentas, revisa si tu cuenta de hosting tiene suficiente espacio disponible, prueba pasar también una revisión de tu cuenta usando la herramienta Stephan disponible desde tu área de cliente, esta herramienta podría darte un reporte de los errores recientes.

Saludos.

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Respondido : 25/08/2018 6:07 pm

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Federico
 Federico

Buenas

Mi cuenta tiene espacio suficiente .En stephan no surgen errores sobre actualizacion ni nada parecido.

Como he dicho el modulo de upgrade no se instala en mi backend y por tanto no puedo actualizar!
El mensaje como que se ha instalado correctamente aparece pero luego el modulo no esta en la lista para acceder a el.

Porfavor,ayudadme a solucionar esto.

Un saludo

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Respondido : 25/08/2018 6:22 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que tu instalación no este del todo correcta, algo que podrías evaluar hacer es instalar tu PrestaShop manualmente, revisa el siguiente artículo: https://www.sunnytoo.com/6996/manually-upgrade-prestashop

Saludos.

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Respondido : 25/08/2018 7:16 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Federico
 Federico

Buenas

Al hacer eso de instalar mi prestashop manualmente que ocurriria con todos mis productos y categorias que tengo creados?Los perderia?

Hay alguna forma de hacerlo simplemente desde el backend de mi prestashop sin tener que hacer nada raro que ponga en peligro la información de mi web?

Un saludo

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Respondido : 25/08/2018 7:21 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Federico,

1. Realiza siempre una copia de seguridad de la web y la base de datos de PrestaShop antes de actualizar.

2. Para actualizar desde PrestaShop 1.7.3.3 tienes que usar el módulo "1-click upgrade" versión 4.0.0 o superior y para eso priemro debes desinstalar/eliminar el módulo "1-click upgrade" versión 3.0.5 anterior que venía instalado en tu versión de PS, de lo contrario no verás el nuevo módulo 4.0.0 o el que instales y no podras actualizar.

3. Desde Foro y desde ticket no nos conectamos al backoffice de webs de clientes, ya que es una de las políticas de la empresa y en cumplimiento de LOPD/RGPD.

4. Si accedes a Módulo, Módulos y Servicios, arriba a la derecha ¿te aparece como que estás conectado al marketplace de addons de PrestaShop?

5. Las actualizaciones afectan a los archivos del núcleo de PrestaShop y al tema en uso y no a los datos de la tienda, productos, clientes, proveedores, ventas, etc.

Saludos

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Respondido : 25/08/2018 8:40 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Federico
 Federico

Buenas

Te adjunto una captura de pantalla del apartado de mis modulos instalados tras buscar la palabra "upgrade".

Efectivamente ,si estoy logeado desde mi backend a PrestashopAddons.

El modulo de 1clickupgrade lo desinstale hace varios meses ya que no tenia pensado actualizar,hoy al intentar actualizar,de prestashop addons me descargado la versión "v4.1.0 autoupgrade.zip" y es exactamente este archivo el que no se instala en mi backend y al que no puedo acceder como he describido en este hilo.por lo tanto no es problema de la version del modulo.

Te envio tambien una captura de pantalla de lo que me aparece tras instalar el modulo anteriormente citado y darle a "configurar".

Espero que podamos hayar la solucion

Un saludo

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Respondido : 25/08/2018 9:30 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Federico,

Lo cierto es que el módulo "1-click upgrade" no lo tienes actualmente instalado:

Contenido solo visible a usuarios registrados

Mi recomendación es que lo DESCARGUES manualmente a tu ordenador y luego lo instales desde Módulos, Módulos y Servicios, manualmente añadiéndolo desde el archivo zip descargado.

Prueba con este:

https://github.com/PrestaShop/autoupgrade/releases/download/v4.1.0/autoupgrade-v4.1.0.zip

Deberías poder instalarlo sin problemas y luego activarlo y verlo a la izquierda, en el menú lateral del BO y usarlo para actualizar.

Haz un backup antes de instalarlo.

Saludos

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Respondido : 25/08/2018 9:54 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Federico
 Federico

Buenas

He hecho exactamente lo que me has indicado y el resultado es el mismo que he comentado anteriormente con el .zip que he descargado de Addons.

te adjunto ca,pturas para que veas que fectivamente el modulo se instala,luego dice que no encuentra la pagina al pulsar en configurar y despues no aparece en el listado de los modulos instalados..

Espero podais indicarme como solucionar este problema ya que no le encuentro el sentido...hay alguna opcion en prestashop que pueda tener activada que bloquee la instalación de nuevos modulos?

Un saludo

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Respondido : 25/08/2018 10:21 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Federico,

Parece que arrastras un problema con "Módulos" (vista de módulos en el BO) que es anterior al intento de actualizar.

Posiblemente un cambio, un intento de actualización desde una versión anterior, etc., ahora causa que en Módulos te devuelva un error.

Vamos a ir por partes:

1. Veamos si podemos recuperar la vista "Módulos".

Desde tu cPanel, Archivos, con el "Administrador de Archivos" vete a la carpeta "/public_html/ferreidea.com/modules/" y renombra la carpeta autoupgrade a autoupgrade_old para que quede como /public_html/ferreidea.com/modules/autoupgrade_old

Esto debería inhabilitar el módulo y los archivos del mismo.

2. Luego sal del backoffice de PrestaShop, limpia la caché de tu navegador y accede de nuevo a la Tienda y verifica el funcionamiento de los módulos, principalmente a ver si carga bien y sin errores.

Quedo pendiente de tus indicaciones.

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Respondido : 25/08/2018 10:27 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Federico,

En el Dpto. Comercial están revisando tu petición para ampliar la cuota y que podamos seguir revisando esta consulta hasta resolverla.

Disculpa el inconveniente, ajeno a mi voluntad, ya que se trata de un script automático que revisa las cuotas y aplica los límites.

Agradezco mucho tu paciencia, en un rato estará resuelto.

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Respondido : 25/08/2018 10:53 pm
Federico
 Federico

Buenas noches Luis
Ya me han ampliado las mensajes mensuales,gracias por verificar mi mensaje de la valoración,de inmediato lo cambio!

He hecho lo que me has indicado en el mensaje anterior al pie de la letra.
He renombrado el archivo (te adjunto captura) y posteriormente he borrado la cache y he accedio al backend y no veo errores en el apartado de modulos de mis prestashop.

Como debo proceder a partir de este punto en el que nos hemos quedado?

Mil gracias por tu ayuda a estas horas de la noche!!

Un abrazo!!

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Respondido : 26/08/2018 12:01 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Federico,

Si ahora en Módulos no ves errores entonces deberías poder instalar manualmente el módulo que te indiqué:

https://github.com/PrestaShop/autoupgrade/releases/download/v4.1.0/autoupgrade-v4.1.0.zip

He probado a instalar dicho módulo en un PS 1.7.3.2 y se ha instalado correctamente y veo el módulo activo en el menú izquierdo del BO.

Dime si lo puedes instalar con normalidad.

Saludos

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Respondido : 26/08/2018 3:01 am
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