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problema al actualizar prestashop  

 
Juan David
 Juan David
Usuario experto

hola al intentar actualizar prestashop con 1-click upgrade me sale este error

Analyzing the situation...Shop deactivated. Now downloading... (this can take a while)
Download complete. Now extracting...
[Ajax / Server Error for action unzip] textStatus: "error " errorThrown:"Backend fetch failed " jqXHR: "
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

e intentado actualizar a 1.7 pero tambien a 1.6.1.23 y sale el mismo error

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Respondido : 16/04/2019 7:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan David.

Lo primero es que no puedes actualizar de prestashop 1.6 a 1.7, no son compatibles las versiones y para trabajar con 1.7 tienes que empezar con una instalación limpia.

.- Accede al módulo 1-Click Upgrade
.- Pulsa en el botón " Más opciones "

.- En el bloque " modo experto " selecciona la opción " Menor Actualización "

.- Guarda y comprueba si aparece la opcion para actualizar a la última versión estable de la rama 1.6

.- En la misma página el bloque " Opciones de copia de seguridad " selecciona " no " en " Back up my files and database " y " Back up my images "

Guarda y comprueba si puedes realizar la actualización.

Si se actualiza, perfecto, si ves que no se actualiza, por favor adjunta una captura del aviso que te indica.

Un saludo

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Respondido : 16/04/2019 10:49 am

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Juan David
 Juan David
Usuario experto

ya e podido actualizar a 1.6.1.23

pero e comprdo un tema para 1.7

que pasos debo realizar para pasarme a 1.7

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Respondido : 16/04/2019 5:05 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan david.

Tienes que empezar con una instalación nueva, por ejemplo puedes crear una carpeta por ejemplo con el nombre " Nueva " dentro de la raíz de la instalación e instalar la nueva versión en esa carpeta.

Para acceder sería tudominio.xxx/nueva.

No sé exactamente qué plantilla utilizar, de normal las plantilla de pago suelen tener una carpeta quickstart donde tienes todos los archivos de prestashop y la plantilla que se visualizará igual que la demo, estos archivos son los que tendrías que subir y lanzar la instalación.

Tienes información en esta entrada del blog:
-> https://www.webempresa.com/blog/instalar-un-tema-de-prestashop-a-partir-de-un-archivo-quickstart.html

Antes de lanzar la instalación tienes que crear una base de datos para la nueva plantilla y tomar nota tanto del nombre de la base de datos como del usuario y la contraseña.

En esta guía tienes información de como crear la base de datos:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/crear-una-base-datos/

Una vez con la nueva plantilla instalada sería exportar el catálogo a la nueva plantilla.
En esta entrada del foro tienes los pasos para exportar el catálogo de la version 1.6:
-> https://www.webempresa.com/foro/administracion-prestashop/exportacion-masiva-mediante-consulta-sql

No es sencillo y son muchos los pasos así que te recomiendo que empieces por instalar la nueva aplicación y dejarla como quieres, una vez terminado vamos viendo los demas pasos.

Un saludo

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Respondido : 16/04/2019 5:32 pm

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Juan David
 Juan David
Usuario experto

una pregunta, necesito un consejo voy a cambiar el dise;o de la web y por eso queria actualizar a 1.7 para empzar de ahi pero he leido mas post y veo que hay muchos problemas y ustedes han dejado de ofrecer prestashop

entones aun no recomiendan que realice el cambio y mejor quedarce en la 1.6.1.23 por un buen tiempo?

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Respondido : 17/04/2019 7:57 am
Juan David
 Juan David
Usuario experto

tambien he encontrado donde dicen que la ultima version ya es estable

https://www.ekumba.es/blog/prestashop-1-7-es-el-momento-de-migrar/#Que_nos_depara_PrestaShop_1750

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Respondido : 17/04/2019 8:04 am

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan David.

ustedes han dejado de ofrecer prestashop
No, no dejamos de ofrecer soporte para prestashop, una cosa es que recomendemos otras opciones pero seguimos ofreciendo prestashop y dando soporte para esa plataforma.

Si accedes a tu cuenta de cPanel -> Aplicaciones Webempresa -> Inicio veras qu etienes el instalador para prestashop:

Tambien he encontrado donde dicen que la ultima version ya es estable
Si, a partir de la versión 1.7.5 mejoraron bastantes cosas y es la más estable de la rama 1.7

Si tienes la plantilla para la 1.7 no tendrás problemas para trabajar, pero ten en cuenta que tienes que empezar desde cero como te comente antes, no puedes actualizar de 1.6 a 1.7

Un saludo

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Respondido : 17/04/2019 11:00 am