Avisos
Vaciar todo

Traslado de una tienda.  

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Oscar
 Oscar
Usuario activo

Hola.

He realizado el traslado de una tienda que se encuentra en www.electrobomba.es (singular) a electrobombas.es comprimiendo todos sus archivos y una vez descargado de electrobomba.es los he subido a www.electrobombas.es después de haber borrado toda la versión anterior.

He cambiado en ..htaccess electrobomba por electrobombas.

Intento acceder a el backofis https://electrobombas.es/admin262kqvkqo/index.php?

y me da error http 500

Te envío copia pantella.

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Respondido : 31/01/2022 11:26 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Oscar,

Veo que has realizado la migración manual de tu prestashop, puedes verificar y confirmarnos que has hecho esto:

https://www.webempresa.com/blog/trasladar-prestashop-1-7-de-local-al-hosting-manualmente.html

Ten en cuenta que menciona términos que son directamente de local a tu hosting pero sirve de igual forma cuando lo haces manual de hosting a hosting, solo confírmanos que fue así como lo realizaste.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 31/01/2022 11:33 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Oscar
 Oscar
Usuario activo

Hola.

Si ha sido así como lo he realizado.

He verificado el usuario y la clave de la base de datos y he asignado privilegios.

El error sucede cuando cambio en URL de la tienda de electrobomba a electrobombas.

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Respondido : 01/02/2022 12:20 am
Oscar
 Oscar
Usuario activo

Una vez realizado ese cambio me da un panel de riesgo:

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Y a continuación el error

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y a continuacion otro distinto

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Respondido : 01/02/2022 12:24 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Oscar,

Vamos a validar lo siguiente, desde el asistente virtual stephan me arroja un error de apuntado de tu dominio electrobombas.es has validado la configuración del apuntado de dicho dominio? 

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Por otra parte previo al cambio de las URL has borrado la cache de sitio? si el error persiste puedes probar eliminar la cache desde el administrador de archivos de tu servidor desde Cpanel ubicando la ruta public_html/midominio/cache/ (considerando que el directorio que alberga tu sitio tenga el nombre del dominio)

Valida el estatus del dominio y vaciando la cache de forma manual

Saludos!

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Respondido : 01/02/2022 12:54 am
Oscar
 Oscar
Usuario activo

Hola.

Ya no da esos errores  (borre la cache manualmente).

Da error de acceso No se puede acceder a este sitio

https://www.electrobombas.es/admin262kqvkqo/index.php

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Respondido : 01/02/2022 1:39 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Oscar
 Oscar
Usuario activo

La ruta de la cache es  public_html/midominio/var/cache/ 

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Respondido : 01/02/2022 1:42 am
Oscar
 Oscar
Usuario activo

No puedo abrir la tienda ni el backofice y no trabaja el ssl.

El sitio estaba funcionando con la versión de prestashop 1.5.6.

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Respondido : 01/02/2022 1:56 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Oscar
 Oscar
Usuario activo

Hola.

Y como apunto hacia el servidor webempresa ??

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Respondido : 01/02/2022 2:00 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Oscar,

Recapitulemos

Respondido por: @greendroplaelianahotmail-com

Ya no da esos errores  (borre la cache manualmente).

Ya las alertas anteriores dejaron de aparecer es correcto?

Respondido por: @greendroplaelianahotmail-com

No puedo abrir la tienda ni el backofice y no trabaja el ssl.

El sitio estaba funcionando con la versión de prestashop 1.5.6.

Como has hecho la migración? en tu comentario en la apertura de este tema nos cuentas que moviste la instalación desde un respaldo que realizaste con un comprimido y luego lo cargaste en el directorio del dominio que correspondía, ambas instalaciones vivan en el mismo servidor?

Respondido por: @greendroplaelianahotmail-com

Y como apunto hacia el servidor webempresa ??

En comentarios anteriores te mostré una alerta de al parecer un dominio mal apuntado desde Stephan, puedes validar esta información desde la configuración de dicho dominio.

Revisa por favor las siguientes guías 
- https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/apuntar-dns-dominio-webempresa/
- https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/apuntar-dominio-externo-hosting/
- https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/anadir-dominio-al-hosting/

Saludos!

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Respondido : 01/02/2022 2:28 am

Cursos Gratuitos WordPress

Oscar
 Oscar
Usuario activo

SI,  ambas instalaciones vivan en el mismo servidor?

dominio www.electrobomba.es

dominio www.electrobombas.es

SI, he comprimido, descargado, cargado en el public_html y descomprimido.

El original donde he preparado la instalación en electrobomba.es funciona correctamente (esta cerrada).

 

Ya leí los tres enlaces y no contestan a la pregunta ? pero eso lo puedo arreglar después.

La tienda esta en producción y necesito que funcione mañana.

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Respondido : 01/02/2022 2:37 am
Oscar
 Oscar
Usuario activo

En caso de no poderlo solucionar tendré que redirigir electrobombas.es a electrobomba.es para que los cliente puedan realizar sus compra o consultas.

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Respondido : 01/02/2022 2:40 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Oscar,

Es necesario que valides, tanto la configuración de tu dominio el cual sigue mostrando una alerta y si has estado configurando de forma errada las URL del sitio, fíjate que al intentar ver la web por defecto me marca la siguiente dirección https://http//www.electrobombas.es/

Entre las guías compartidas quizás ya le echaste un vistazo a lo siguiente https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-dominio-una-web-prestashop/

Sin embargo desde acá no podemos visualizar mas allá de lo que nos muestres en lo que a tu web respecta, para indagar mas en como esta tu instalación en el servidor podría recomendarte remitir la solicitud a nuestros compañeros de soporte para que puedan ver a profundidad tu caso sin embargo debo insistir que el apuntado del domino debe ser la clave para la resolución del problema, considerando que has realizado lo ya sugerido por mis compañeros y en efecto has conectado de manera satisfactoria la base de datos con esta instalación que has migrado de forma manual.

Saludos!

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Respondido : 01/02/2022 2:47 am
Oscar
 Oscar
Usuario activo

Total, sin solución, parece que el decir urgente esta mañana no fue suficiente.

El dominio esta apuntado así desde el primer día que trabaje con webempresa, el domino se encuentra en NEOTHEK y si tengo que cambiar algo sera hacia otro servidor.

Mañana ya no estarán en este servido mi tienda en producción.

SI TIENE ALGUNA SOLUCIÓN SE LO AGRADECERÉ de lo contrario seguramente mañana ya tenga contratado otro alojamiento (que por cierto esta mucho mas baratos que este).

Un saludo

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Respondido : 01/02/2022 3:08 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Oscar, 

Lamentamos que no hayamos podido solventar tu inconveniente sin embargo mis compañeros y yo estamos con la mejor disposicion de ayudarte con el problema que presentas, sin embargo debes comprender que desde el apartado de foro estamos limitados a revisar, sugerir y apoyar hasta donde se nos es posible, es por ello que requerimos detalles de tu parte para así sea lo mas probable hallar una solución pese a cual termine de ser tu decisión definitiva.

Retomando el tema te he comentado que en efecto tienes un problema en la configuración de tu dominio, el cual es el que esta causando la URL errada al intentar ingresar a www.electrobombas.es 

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Por ello pese a que suene reiterativo debo insistir en que le eches un vistazo a lo siguiente

-Configuración del dominio electrobombas.es (El cual ya nos has comentado que habita en NEOTHEK pero esta apuntado a Webempresa pese a que te he indicado que hay un problema reflejado en el asistente virtual stephan que muestra lo siguiente "El dominio electrobombas.es no apunta al servidor de Webempresa, apunta a los siguientes servidores DNS: ns712.webempresa.eu. ns711.webempresa.eu.")

-Validar el archivo htaccess ya que dependiendo de la redirección o los parámetros que le hayas colocado puede ser el causante de la falla actual

-Replantear el proceso, limpiar por completo la carpeta que contiene la instalación de  electrobombas.es, validar que el dominio este debidamente apuntado y probar con un archivo simple como un index.html, luego de que dicho archivo se vea sin problemas intentar con el respaldo manual que ya has realizado antes

-Revisar a nivel de servidor desde nuestros compañeros de soporte que es lo que puede estar sucediendo.

Saludos

Esta publicación ha sido modificada el hace 4 meses por Bruno
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Respondido : 01/02/2022 4:01 am
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