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problema con la ultima actuaizacion de wordpress  

 
Yorvel
 Yorvel
Usuario eminente

hola, tenemos un gran problema con la ultima actuaizacion de wordpress, el sitio no carga correctamente y se pierden algunos bloques de la pagina principal. solicito ayuda por favor, siguiendo recomendaciones en un ticket del soporte tecnico de webempresa. gracias

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Respondido : 05/04/2021 4:00 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yorvel,

Que tema usas actualmente en tu sitio web? puedes indicarnos cuales bloques no esta funcionando de forma adecuada, es posible que el tema que uses o algún complemento no sea compatible con la versión reciente de wordpress.

Una opción es que retrocedas la versión de wordpress a la que tenias antes de actualizarlo, para ello puedes probar usar el siguiente plugin -> https://es.wordpress.org/plugins/wp-downgrade/ una vez lo instalas debes acceder al apartado Ajustes -> WP Downgrade Options

Screenshot(5)
Screenshot(5)

Prueba si al retroceder la versión del wordpress el sitio funciona nuevamente de forma correcta

Un Saludo

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Respondido : 05/04/2021 4:11 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Yorvel
 Yorvel
Usuario eminente

@karen Hola karen, muchas gracias por tu respuesta. Hemos intentado devolver a las versiones 6 de WP y tampoco funcionan. el teme que utilizamos es UNICON https://themeforest.net/item/unicon-designdriven-multipurpose-theme/10648488

gracias

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Respondido : 05/04/2021 4:27 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yoverl,

En este caso veo que el tema que usas indica compatibilidad hasta la versión 5.6.x ya que es un tema de pago no podemos comprobar su funcionalidad, en este caso te sugiero que contactes con los desarrolladores del tema y le comentes lo que sucede para que te indiquen como resolverlo

Sin embargo una opción que puedes probar es restaurar tu sitio web a una fecha antes de actualizar el wordpress, luego solo debes esperar que salga una actualización de tu tema para actualizar la versión nuevamente

Puedes restaurar un backup de tu sitio web desde tu cPanel en el apartado superbackup

Screenshot(5)

Te comparto la siguiente guía donde mencionan de forma detallada como restaurar tu sitio web en una fecha determinada -> https://www.webempresa.com/blog/copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html#Restaurar_Web

Un Saludo

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Respondido : 05/04/2021 4:36 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Yorvel
 Yorvel
Usuario eminente

@karen muchas gracias Karen, haremos entonces un backup en espera de alguna respuesta por parte del desarrollador del tema. un cordial saludo

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Respondido : 05/04/2021 4:43 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yorvel,

Gracias a ti, siempre es un placer poder ayudarte

Quedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo

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Respondido : 05/04/2021 4:45 pm

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