Problemas para cargar el tema original tras migración web

Hola Rafael.

Estoy revisando la web después del traslado y veo que hay algunas cosas que no terminan de encajar bien (principalmente parece que hay información de ACF que no llegó completa y algún tema con la base de datos).

Para entender exactamente qué pasó y arreglarlo sin riesgo de perder nada más, lo ideal sería poder comparar con cómo estaba antes.
¿Recuerdas si conservas (o si el anterior desarrollador/hosting tiene) alguna copia de seguridad de la web de antes del cambio?

Un saludo

Hola Pepe,

Gracias por revisarlo.

Sí, tengo copia de seguridad previa del sitio (backup completo antes del cambio), así que si hace falta comparar algo puedo facilitar los datos que necesitéis.

Por lo que estoy viendo, el contenido parece estar, pero el tema no termina de cargar correctamente los estilos y la estructura.

Si podéis mirar desde el servidor si falta algo relacionado con ACF o con el tema u otras cosas (archivos, rutas o base de datos), os lo agradecería mucho.

Un saludo y gracias 

Hola Rafael,

El tema que tienes es Artesan y lo primero que vemos es que es un tema que no esta actualizado,  al igual que muchos plugins ue tienes actualmente desactivados pero de igual forma cuando los actives pueden causar problemas, lo ideal es que primero actualices tu tema para verificar si resuelve la visualizacion.

Con respecto al backup que tienes, si te es posible puedes montarlo en un subdominio, como tienes el backup? de algun plugin de backup o tienes un comprimido con archivos y base de datos, para poder indicarte como subirlo.

Luego de esto nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

Gracias Argenis,

Sí, tengo la copia completa que me facilitó Artesan antes del traslado.

Son archivos tipo Duplicator (installer.php + archive.zip) y también copia manual con archivos y base de datos.

Si quieres puedo subirla a un subdominio para que podáis compararla con la actual.

Decidme cómo preferís que la suba y lo preparo.

Gracias

Hola Rafael, 

En este caso como cometan Argenis puedes subirlo en un subdominio, puedes crearlo en tu cuenta y luego restaurar el sitio web alli, una vez lo tengas peudes enviarnos el subdominio que creaste con el sitio web restaurado para verificarlo → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/crear-un-subdominio/

Un Saludo 

Gracias Karen y Argenis, ya he creado el subdominio test.rrgingenieros.es  , he subido a public_html/test.rrgingenieros.es los 8 archivos que me envió Artesan como copia de seguridad, no sé muy bien cuáles de ellos se requieren para la restauración, ¿podéis decirme cómo seguir?

Muchas gracias

Hola Rafael.

Veo que esta cargando.

Llegaste a solucionarlo ?

Un saludo

Gracias Pepe,

Ahora sí parece que la web https://test.rrgingenieros.es ya carga correctamente en el frontal.

Lo único que veo es que faltan algunos estilos/imágenes (por ejemplo logos del Kit Digital y ciertos elementos visuales) y además no consigo acceder al panel: al entrar a /wp-admin me aparece error de contraseña incorrecta y no consigo entrar ni cambiando la contraseña.

Es un subdominio restaurado con Duplicator, y me recuerda a lo que me pasaba con rrgingenieros.es (acceso admin bloqueado) que me resolvisteis en su momento. ¿Podríais revisar si hay algún tema de caché del servidor, WAF/Imunify/ModSecurity, o rutas/permisos tras la restauración que esté provocando tanto la carga incompleta de assets como el bloqueo del wp-admin?

Muchas gracias por la ayuda. Un saludo, Rafael

Hola Rafael,

Puedes hacer los mismos pasos que tu otra consulta donde creaste el usuario demo para que podamos verificar si sucede lo mismo y poder indicarte de nuevo cómo ingresar? de esta forma podemos validar si es el usuario o si tenemos que hacer de nuevo el ajuste necesario como lo hicimos con tu consulta previa.

Un saludo 🖐️ 

Gracias Argenis, 

Tal como me indicas acabo de hacer los mismo que con rrgingenieros.es , he dado mismos pasos para crear el usuario demo, y le he asignado rol de administrador pero tal como ocurría con rrgingenieros.es a pesar de haber cambiado la contraseña no me deja entrar como administrador con el usuario "demo",  podéis pues verificar si sucede lo mismo e indicarme cómo ingresar? 

(En el caso de rrgingenieros.es me indicaste "Hemos solicitado a los compañeros de hosting que hagan un ajuste en los roles en tu base de datos ya pude ingresar en el usuario demo que has creado y vemos que tiene rol administrador. Aprovecha y con este crea un nuevo usuario con tus datos y borras de inmediato el usuario Demo.") , he intentado hacer la consulta en aquel hilo pero no me dejaba responder)

Gracias

Un saludo 

Hola Rafael,

No vemos que haga falta, al inresar al administrador con los datos del demo que has creado, vemos que es un usuario tipo admin, entonces no hace falta hacer más nada. Ingresa con ese usuario, ajusta el admin existente para que puedas ingresar con el y elimina el de demo.

Un saludo 🖐️ 

Hola Argenis,

Gracias por la ayuda.

Ya he podido acceder correctamente al administrador con mi usuario y he eliminado el usuario demo, así que la parte de acceso ya está resuelta 

Ahora mismo lo único que sigo viendo es que faltan algunos estilos e imágenes (por ejemplo logos del Kit Digital y ciertos elementos visuales). No sé si puede deberse a que no están cargando todos los assets del tema tras la restauración con Duplicator o a otra causa.

El tema activo es el de Artesan y carga, pero el diseño no se ve exactamente igual que en la web original, como si faltaran rutas, recursos del tema o algún plugin/addon asociado.

Si es posible, ¿podríais revisar si hay algún bloqueo de caché a nivel servidor, rutas antiguas tras la migración, permisos en /wp-content/uploads o /themes, o si falta algún plugin requerido por el tema (dg-addons / core del tema) que no se haya restaurado correctamente?

Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo,
Rafael

Hola Rafael

Donde se veía lo del Kit Digital y que elementos visuales no ne se ven bien ?

Nosotros no sabemos cómo se veía antes y necesitamos que nos des un poco de información.

Un saludo

Hola Pepe,

Gracias por responder.

Lo del logo del kitdigital y otras cosas se veían al pie de las páginas pero no puedo darte muchos detalles porque no guardo pantallazos de la web original. 

Lo que sí estoy viendo es que el tema Artesan está activo y la web carga, pero faltan elementos visuales y estilos, y además creo que no aparecen algunos plugins que sospecho que eran necesarios para el tema 

He escrito a los de Artesan para ver si me  puedan dar algún tipo de ayuda al respecto.  Mientras tanto, ¿podríais confirmar si en este tipo de restauraciones es habitual que falten plugins del tema o recursos externos que no viajen dentro del paquete Duplicator?

Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo,
Rafael