Archivo pdf no funciona

Hola PEDRO,

Para darte un buen servicio de soporte es muy importante que cuando formules consultas facilites o bien una captura para que sepamos a donde dirigirnos en tu web o una url "exacta" donde podamos ver el problema y no tengamos que invertir /n minutos en buscar lo que comentas, lo cual retrasa más la respuesta por nuestra parte.

En este caso necesitamos la url exacta para poder probarlo ya que la captura poco nos ayuda.

Saludos y gracias 🙂

Hola Luis,
Aqui te dejo un url http://www.pccocinas.com/tienda-online-/details/173/25/conjuntos/conjunto-teka-duetto-535-inox.html

Pincha sobre donde pone ( Mas Información (160,87 KB) y veras que no se abre el archivo.

Gracias.

Hola PEDRO,

He visto el link y efectivamente no se abre, ahora seria bueno ver como lo cargas en el producto correspondiente para ver si hay algún error que impida que se abra.

Saludos

Hola Luis,
En Vituermart en el listado de productos pincho en la fila que pone medio y se habre una pantalla que no se como capturarla para mandartela, pero una vez en esta pantalla me pones subir archivo para:
selecciono un desplegable que me pregunta si subir una foto o un archivo selecciono archivo y lo subo y ya esta y hasta ahora siempre lo he hecho asi y no he tenido problema alguno.

Gracias.

Hola PEDRO,

Entiendo que te refieres a esta ventana emergente:

Para las capturas puedes utilizar algunas de estas extensiones para Firefox y Chrome que te permiten realizar capturas de "área visible", "página completa" o "área seleccionada" y guardar las capturas directamente en formato .jpg o .png:

- ScreenGrab Firefox: https://addons.mozilla.org/es-ES/firefox/addon/1146/
- ScreenGrab Chrome: https://chrome.google.com/extensions/detail/mdddabjhelpilpnpgondfmehhcplpiin?hl=es-ES
- Awesome Screenshot - Capture and Annotate - Firefox: https://addons.mozilla.org/es-ES/firefox/addon/awesome-screenshot-capture-/

Saludos

Hola Luis,
Si me refiero a la ventana emergente que me indicas hay es donde subo los archivos y fotos.
Que crees que ha pododido pasar ?

Gracias.

Hola PEDRO,

Pero esa funcionalidad está pensada inicialmente para subir imágenes "adicionales" o archivos descargables, pero no veo que permita gestionar desde ahí archivos .pdf.

Saludos

Hola Luis,
Esa funcionalidad que me comentas me la opcion de subir imagenes y archivos y aparte archivos descargables porque como te he comentado antes en este hilo subo muy amenudo los archivos en pdf y no he tenido problema los sube bien.
No sabes por un encima a que se puede deber este caso?

Gracias.

Hola PEDRO,

Extraño es, pues si debería en principio dejar subir los archivos, tal como comentas... pues efectivamente ya has subido muchos otros sin problema.

Revisa si tienes el siguiente archivo en tu web:

/home/pccocina/public_html/libraries/tcpdf/tcpdf.php

Dinos de paso el nombre completo del archivo pdf que tratas de subir.

Saludos

Hola Luis,
Si tengo el archivo /home/pccocina/public_html/libraries/tcpdf/tcpdf.php que comentas por otro lado te adunto un pdf.

Gracias.

archivo

Hola PEDRO,

Me comenta un técnico de sistemas que ha revisado tu cuenta y no ve anomalías o errores que den indicaciones del problema con los pdf de productos de VirtueMart.

El archivo .pdf que adjuntas es correcto y no presenta problemas que impidan que se asocie correctamente a un producto.

Voy a escalar tu consulta a otro técnico para que revise el problema y te de mejores indicaciones.

Saludos

Hola Luis,
Gracias quedo a la espera.

Hola,

He probado otros enlaces a pdf que tienes en otros productos de tu web y veo que tampoco funcionan los enlaces.

Indícabas que antes no tenías problemas y ahora sí. Es posible que el problema no esté en los nuevos archivos que asocias a los productos sino al enlace que se genera.

Comprueba si tienes algunos productos con enlace a pdf en los que sí te funcione dicho enlace y, de ser así, indícanos el enlace a la ficha del producto.