Problema con recuperar usuario y olvidó su contraseña  

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Darío
 Darío
Usuario experto

Buenos días,

Al realizar cambios hace bastante tiempo en el tamaño de la plantilla y de las columnas izquierda, central y derecha, algunos módulos y artículos dejaron de funcionar, la gran mayoría están arreglados, pero no consigo solucionar estos:

1. Cuando hacemos click en "olvidó su usuario" o "Recuperar contraseña" como pueden ver no aparece las opciones y desaparece la columna central...

el hosting es www.electronicarey.com

Quedo a la espera de alguna idea para poder solucionarlo.

La web es joomla 1.5 y virtuemart 1.1.9

Muchas gracias

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Respondido : 17/07/2013 2:04 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Revisando el código veo que cuando entras en la opción de recuperar contraseña las columnas izquierda y derecha pasan a ocupan un 50% cada una, y la parte de contenidos de la web pasa a ocupar un 0%.

Esto es algo que no ocurre, por ejemplo, en la página de inicio.

Ignoro los cambios que has aplicado en tu plantilla para que esto ocurra. Tendrías que indicarnos mucho más detalladamente las modificaciones que has hecho.

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Respondido : 17/07/2013 2:13 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Darío
 Darío
Usuario experto

Buenas,

No he realizado cambios sustanciales, tan solo cambié la plantilla de 960 pixeles a 1024 y ajuste los tamaños de la columna izquierda, derecha y central al nuevo tamaño, todo esto realizándolo desde las opciones de la propia plantilla en el gestor de plantillas de Joomla, no lo hice cambiando código.

Gracias

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Respondido : 17/07/2013 3:02 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

No me cuadra demasiado con lo que ocurre, ya que la página de inicio se ve de una forma y la página de recuperar contraseña de otra.

¿Estás utilizando más de una instancia de la misma plantilla con distinta configuración?

Tendrías que darnos más datos, con lo que nos has dicho no podemos ayudarte. Envía una captura con el listado de plantillas en el Gestor de Plantillas de la administración de la web y otra (o varias) de los distintos apartados de configuración de la plantilla que estás usando.

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Respondido : 17/07/2013 3:33 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Darío
 Darío
Usuario experto

Buenas,

Solamente utilizo una plantilla "Youmania"

Te adjunto la pantalla que me solicitas

Gracias

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Respondido : 17/07/2013 3:51 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

No ha llegado el archivo adjunto. Veo que has tratado de adjuntar un archivo de Word con extensión docx, lo que no está permitido.

Lo conveniente es que adjuntes de forma directa las imágenes en un formato jpg o png. Ten en cuenta que las imágenes colocadas en un documento de Word se suelen ver bastante mal.

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Respondido : 17/07/2013 4:10 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Darío
 Darío
Usuario experto

La adjunto en jpg

Gracias

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Respondido : 17/07/2013 4:17 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Darío

Tu captura de pantall no dice mucho.

Lo que te sugiero es deshacer los cambios que has realizado a la configuración de tu plantilla a ver si con esto aparece, es posible que sea un bug o error de tu plantilla.

Realiza un backup de tu sitio

Saludos.

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Respondido : 17/07/2013 5:31 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Darío
 Darío
Usuario experto

Buenas,

Esa opción ya la he probado y no lo ha solucionado.

Se te ocurre alguna otra idea, si necesitas algún archivo dímelo y te lo remito,

Muchas gracias

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Respondido : 17/07/2013 7:40 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Darío,

Veo que las DNS del dominio que citas en tu consulta no apuntan a Webempresa:

Contenido solo visible a usuarios registrados

Vemos que el dominio que comentas no esta alojado en Webempresa.

Foro de Soporte Joomla Gratuito para webs alojadas en Webempresa.com, no damos soporte a webs alojadas en localhost.

Puedes subir si lo deseas el sitio al Hosting que tengas contratado con Webempresa y ver si se sigue reproduciendo el problema y podremos indicarte mejor, ya que nuestros servidores están 100% optimizados para Joomla! y el que tu nos muestras desconocemos como esta configurado.

Saludos

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Respondido : 17/07/2013 9:35 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Darío
 Darío
Usuario experto

Buenos días,

Me gustaría trasladar entonces la web www.reyelectronica.com.es al hosting contratado, qué tengo que hacer para ello?

Muchas gracias

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Respondido : 18/07/2013 11:00 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Si no has realizado todavía ningún traslado de un Joomla al hosting de Webempresa puedes solicitar el traslado. Envía un ticket a soporte para hacerlo.

También puedes realizar el traslado por tu cuenta utilizando algún componente como el Akeeba Backup o el XCloner.

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Respondido : 18/07/2013 2:05 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Darío
 Darío
Usuario experto

Buenos días,

Ya se encuentra alojado el hosting en vuestro servidor, las DNS las he cambiado pero tardan de 3/4 días en apuntar hacia el hosting, imagino que ya podrás echar un vistazo a la web y decirme algo de la consulta.

Muchas gracias

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Respondido : 22/07/2013 10:05 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Darío,

Me marca que la web todavía está alojada en otro proveedorContenido solo visible a usuarios registrados

Los técnicos cuando finalizan un traslado te facilitan un url temporal, mientras no apuntas el dominio. ¿Nos puedes indicar esa url para que podamos visualizar el sitio web trasladado?.

Saludos

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Respondido : 22/07/2013 10:56 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Darío
 Darío
Usuario experto

Por supuesto, es este:

http://electro6-cp85.webjoomla.es/

Gracias

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Respondido : 22/07/2013 11:06 am
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