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Error al recuperar contraseña en Joomla 2.5.28  

 
Fernando
 Fernando
Estimable Member

Hola !
tengo Joomla! 2.5.28 con un problema de recuperación de contraseña.

http://lafertilidaddelatierra.com/component/users/?view=reset

El error que me sale os lo adjunto. Hemos probado en cambiar la plantilla y sigue habiendo el problema.
¿Me pueden ayudar? es un problema grave porque perdemos clientes al no recuperar la contraseña.

Muchas gracias,
Fernando

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Respondido : 05/08/2015 8:36 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El mensaje indica que el correo esta vacio , si creas un usuario o envias un correo desde el backend de tu sitio a algún usuario si te funciona correctamente?

Tal vez debas evaluar actualizar tu Joomla, para esto te sugiero hacer un clon de tu sitio y probar la actualización en el clon.

Saludos.

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Respondido : 05/08/2015 10:15 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Fernando
 Fernando
Estimable Member

Gracias por la respuesta.
El mensaje no solamente dice que está vacío también pone que falló el envío.
A qué version actualizar? No sé si funcionará todo después ¿da problemas algunas actualizaciones? Tengo entendido que sí
Los correos de los pedidos que envía la web van bien. Le llega al vendedor y al comprador. ¿se refiere a eso?

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Respondido : 06/08/2015 8:24 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Fernando,

He probado con una cuenta de correo al azar, y me muestra el mensaje:
Falló el restablecimiento de la contraseña: Dirección de Correo Electrónico no válida
Por favor, introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en su cuenta. El sistema le enviará un código de verificación. Una vez que haya recibido el código de verificación, podrá elegir una nueva contraseña para su cuenta.

¿Puedes registrar un usuario de pruebas (sin privilegios administrativos) y facilitarnos los datos (usuario, contraseña y email) para que podamos realizar una prueba?

Saludos

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Respondido : 06/08/2015 10:33 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Fernando
 Fernando
Estimable Member

Hola Jhon los correos internos funcionan.

No es posible actualizar de momento la version de Joomla por el gran trabajo que nos llevaria y por los componentes de terceros instalados.

Hola Jordi aun con un usuario "correcto" salen los errores

Aqui tienes un usuario Contenido solo visible a usuarios registrados

Un saludo.

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Respondido : 06/08/2015 11:50 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Fernando,

Con los datos facilitados no es posible acceder, ya que solicita una dirección de email.

Saludos

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Respondido : 06/08/2015 12:00 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Fernando
 Fernando
Estimable Member

Aqui tienes el mail Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 06/08/2015 12:14 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Indícanos si estás utilizando algún componente más relacionado con el registro o gestión de los usuarios, ya que este podría estar interfiriendo con el recordatorio de contraseña del propio Joomla.

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Respondido : 06/08/2015 1:05 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Fernando
 Fernando
Estimable Member

Hola, ya he probado a desactivar tanto plugins como componentes de 3º y aun asi no va.

Un saludo y gracias.

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Respondido : 06/08/2015 1:19 pm
Fernando
 Fernando
Estimable Member

¿Alguna otra sugerencia?

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Respondido : 06/08/2015 2:07 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Revisa el archivo language/es-ES/es-ES.com_users.ini y comprueba si en él tienes una constante con el nombre COM_USERS_EMAIL_PASSWORD_RESET_BODY y esta tiene asignado algún valor.

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Respondido : 06/08/2015 3:58 pm
Fernando
 Fernando
Estimable Member

Hola, si tiene asignados unos valores:

COM_USERS_EMAIL_PASSWORD_RESET_BODY="Hola %s.

Has realizado una solicitud para restablecer la contraseña de la cuenta %s.
Para restablecer tu contraseña, tendrás que enviar el código de verificación con el fin de verificar que la solicitud es legítima.

Tu nombre de usuario es %s.
El código de verificación es %s.

Haz clic en la URL de abajo para introducir el código de verificación y poder restablecer tu contraseña.

%s

Gracias."

COM_USERS_EMAIL_PASSWORD_RESET_SUBJECT="Solicitud de restablecimiento de la contraseña de %s."

Gracias.

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Respondido : 07/08/2015 9:59 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola,

Hay algún componente del estilo http://extensions.joomla.org/extension/membership-pro que tienes instalado, que realiza el registro de usuarios.
Lo normal es que en component/users/?view=registration
Contenido solo visible a usuarios registrados
se mostrará el formulario de registro de Joomla!. Aparte en el login generalmente pide usuario y contraseña, no email y contraseña.

Saludos

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Respondido : 07/08/2015 10:09 am