Moonsoft Tester Error  

 
Juan
 Juan
Reputable Member

Hola,
Tengo un Joomla 2.5.8. He adquirido el List Manager, de moonsoft.es. Recomiendan probar antes que el componenente va a funcionar instalando previamente un módulo de nombre Moonsoft Tester. Lo he instalado y publicado en una posición de la home. Hecho esto, la página carga y se muestra por menos de un segundo, para luego pasar a quedarse en blanco en proceso de aparente carga indefinidamente.
Por si tuviera algo que ver, les comento que tuve instalado hace poco el SobiPro, que desinstalé hace un días.
¿Alguna idea?
Saludos y gracias de antemano,
Juan

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Respondido : 11/12/2012 12:16 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Normalmente cuando la pantalla se queda en blanco suele estar asociado a algún tipo de error php. Revisar el archivo error_log que tendrás en la raíz de tu web y comprueba si en las últimas líneas viene alguna información referente al error que se está produciendo.

Puesto que el List Manager es una extensión de pago te recomiendo que contactes con su servicio de soporte, ya que si el problema está en la extensión deberán tener más información sobre la posible razón.

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Respondido : 11/12/2012 4:04 pm

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Juan
 Juan
Reputable Member

Hola,
He contactado con MoonSoft. Me comentan que pruebe a desactivar plugins que hagan llamadas ajax, como el azrul system ajax_1.5. que desactivé, aunque el problema persistía. He despublicado el módulo Autson Slideshow y el problema se ha resuelto. He vuelto a activar el plugin azrul.
Respecto a mi error_log, observo que no recoge entradas desde hace más de 2 meses. Esto me extraña. ¿A qué puede ser debido?
Saludos,
Juan

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Respondido : 16/12/2012 5:20 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Juan,

Me comenta un técnico que tu archivo error_log si colecta datos:

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Saludos

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Respondido : 16/12/2012 10:19 pm

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Juan
 Juan
Reputable Member

Sí, lo que me llamaba la atención es que no hubiera ninguna entrada desde hace dos meses.
Saludos,
Juan

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Respondido : 17/12/2012 10:54 am
David Noguera
 David Noguera
Miembro Admin

Hola Juan, si la página se muestra y luego, pasado unos instantes, se muestra en blanco, debe ser que algo realizado con Javascript está afectando a la página... supongo que el módulo de MoonSoft está haciendo algo... te recomiendo que te pongas en contacto con ellos para que hace ese módulo de test y por que deja la web en blanco...

Pregúntales también cuales son los requisitos mínimos de su extensión a nivel de servidor.

Saludos!

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Respondido : 17/12/2012 11:42 am

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Juan
 Juan
Reputable Member

ok. Resuelto.
Saludos,
Juan

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Respondido : 25/01/2013 6:33 pm

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