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llevo 24 horas sin poder entrar a mi panel de control de webempresa porque me dice que el usuario es incorrecto
he solicitado nueva contraseña y no me llega
he enviado emails desde dos correos diferentes y desde formulario de vuestra web y sigo sin respuesta
teneis algun problema con los servidores?
las web siguen funcionando, pero necesito acceso al panel de control de webempresa
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Respondido : 06/10/2014 11:18 pm
Hola Ricardo
Envía un ticket a soporte con tu IP desde el equipo que no puedes acceder, puedes ver tu IP en :
http://www.cualesmiip.com/
Luego indica también la url exacta a la cual no puedes ingresar , entiendo que te refieres a esta url
Contenido solo visible a usuarios registrados
Indícales los datos de acceso que estas usando, evidentemente si no puedes conectarte por más de 3 veces fallidas se te bloquea la IP
Saludos.
Respondido : 06/10/2014 11:54 pm
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no puedo enviar un ticket porque para eso debo loguearme y eso es justamente lo que no puedo
mi ip es Tu IP real es 186.77.194.42 ( 42-194-77-186.enitel.net.ni )
No navegas a través de proxy
a donde quiero acceder es a http://clientes.webempresa.com/europa/gestion/clientarea.php
Respondido : 07/10/2014 12:04 am
Hola,
Me comentan desde soporte que tu IP no se encuentra bloqueada. Envía un correo a comercial@webempresa.com para que puedan revisar tu cuenta y envía nuevamente tu IP.
Respondido : 07/10/2014 12:27 am
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envie eail a comercial@webempresa.com ayer y hoy desde 2 cuentas diferentes
pokerconk@gmail.com
conejoloko@hotmail.com
sigo sin recibir respuesta ni poder acceder
Respondido : 07/10/2014 3:54 am
Hola,
Me comentan desde soporte que te han respondido a 5 tickets diferentes. Verifica desde tu bandeja de SPAM.
Respondido : 07/10/2014 4:05 am
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es muy extraño, ni en el correo de gmail ni en de hotmail me ha llegando nada ni a la bandeja de entrada ni a la de elementos no deseados
por favor, puedes mandare tu un correo a estas 2 cuentas para comprobar si es problema de mis correos? cosa que me extraña porque recibo otros correos
Respondido : 07/10/2014 4:54 am
Hola,
No puedo realizar la acción que comentas, acabo de enviar una notificación al director comercial para que revisen tu caso y te puedan ayudar lo mas pronto posible.
Agradezco tengas un poco de paciencia.
Respondido : 07/10/2014 5:07 am
