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error al intentar acceder al formulario de contacto  

 
Iñaki G.
 Iñaki G.
Estimable Member

Hola buenas, quería comentaros que en la plantilla dafne, cuando pincho en el menú principal a contactar me da el siguiente error:

error Esta página no funciona
La página --------- no puede procesar esta solicitud ahora.
HTTP ERROR 500

En realidad todavía no había tocado el formulario de contacto para nada, y generalmente en todas las plantillas funciona el formulario que viene de "serie".
¿me podéis dar alguna pista de lo que pasa?

Gracias.

un saludo

Iñaki G.

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Respondido : 26/11/2017 9:43 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Iñaki,

En nuestros Packs Joomla Dafne, el ítem Contacto (que usa el componente BreezingForms) funciona correctamente cuando instalas el pack.

Mira la demo nuestra oficial:

https://demos-joomla.webempresa.com/dafne/index.php?option=com_breezingforms&view=form&Itemid=119

¿Has despublicado el componente BreezingForms o cambiado el ítem de menú "Contacto"?

Saludos

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Respondido : 26/11/2017 10:59 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Iñaki G.
 Iñaki G.
Estimable Member

Hola, antes de instalar la plantilla ya ví que funcionaba en la demo correctamente, pero al instalarla no comprobé si funcionaba. El caso es que cuando lo probé al cabo de unos días vi que no funcionaba.
He comprobado lo que me dices y en teoría está bien puesto.

Un saludo

Iñaki G.

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Respondido : 02/12/2017 12:59 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Iñaki.

Pues es muy extraño ¿ Si utilizas la opción de " Vista previa " puedes ver el formulario creado ?

Lo único que veo que te puede estar probocando ese problema, es la version de PHP que estas utilizando, actualmente veo que utilizas la 5.3

Par un correcto funcionamiento, joomla recomienda tener instalada la versión 5.6 o superior 7x en tu cuenta de hosting.

Este paso lo puedes realizar fácilmente de tu cuenta de cPanel siguiendo los pasos de esta guía -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Revisa que no tengas actualizaciones pendientes de joomla o de extensiones.

Un saludo

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Respondido : 02/12/2017 2:32 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Iñaki G.
 Iñaki G.
Estimable Member

Hola Pepe, en vista previa si veo el formulario, pero cuando le doy a previsualización del sitio, se me queda en blanco y no veo nada.

Respecto al otro problema que comentas, no sé si vendrá por la versión de php ya que tengo otras webs en mi hosting en las que el formulario funciona perfectamente.

No sé, antes de proceder a realizar la actualización, quería cerciorarme de que puede ser que los tiros vayan por ahí.

saludos

Iñaki G.

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Respondido : 02/12/2017 7:01 pm
Iñaki G.
 Iñaki G.
Estimable Member

Hola Pepe, antes de tocar nada, he instalado en otro dominio que tenía libre, la plantilla dafne y en la nueva funciona perfectamente, así que no creo que sea nada de la versión de php. ¿si instalo otro elemento de menú en el menú principal y pongo otro formulario de contacto brezingforms, aislaríamos el problema?

La nueva web www.probatura.com

Un saludo

Iñaki G.

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Respondido : 02/12/2017 7:43 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Iñaki,

¿si instalo otro elemento de menú en el menú principal y pongo otro formulario de contacto brezingforms, aislaríamos el problema?

No lo tengo tan claro ya que puede ser un problema de versión de PHP o de una mala instalación de ese pack en concreto por circunstancias X

¿En ese pack Dafne ya has hecho trabajo? es decir, lo has personalizado, añadido contenidos, etc...

Quedo pendiente de tus indicaciones.

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Respondido : 03/12/2017 12:42 am
Iñaki G.
 Iñaki G.
Estimable Member

Hola, pues la verdad es que ya he trabajado en la plantilla (probatu3.es) y sería bastante fastidioso tenerla que montar de nuevo, aunque en principio no tiene los contenidos definitivos, si que la estructura está montada.

A muy malas iría pasando los contenidos de probatu3.es a probatura.com que ya he comprobado que funciona bien el formulario de contacto..., pero volver a trabajarlo todo...., pues es eso.

He actualizado la versión php sólo en la plantilla probatu3.es y he comparado las 2 plantillas en lo que se refiere a brezingforms y no he apreciado diferencias reseñables, y sigue sin funcionar. Si tenéis alguna idea por favor comentarme para ver si antes de realizar todo el trabajo de nuevo conseguimos recuperar el formulario.

Un saludo

Iñaki G.

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Respondido : 03/12/2017 12:50 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Iñaki.

Ok, antes que nada prueba a descargarte la ultima version del componente y lo actualizas -> https://crosstec.org/en/downloads/breezingforms-for-joomla.html ( la ultima versión es la 1.9 )

Si hay suerte perfecto 😉

Si no funcionara siempre puedes añadir el formulario en un articulo.

.- Crea una categoría por ejemplo contacto.
.- Crea un nuevo articulo y en el cuerpo del articulo añade lo siguiente:

{BreezingForms : contacto2}

.- Edita el Item del menú que tienes creado y lo modificas:
Tipo de elemento del menú *: Mostrar un solo articulo
Seleccionar artículo *:: El articulo que creaste

.- Guarda los cambios y comprueba si se muestra el formulario

Un saludo

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Respondido : 03/12/2017 1:35 pm
Iñaki G.
 Iñaki G.
Estimable Member

Hola, parece ser que hay algo mal instalado en la plantilla porque ya no sólo me da problemas con el formulario de contacto, sino que he cargado el jevents y parece que también.
Como sólo tengo montada la estructura montaré la web en el otro dominio que tengo ya instalada la plantilla dafne y luego le cambiaré el dominio cuando la acabe.

Gracias por vuestra ayuda.

Un saludo

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Respondido : 03/12/2017 9:16 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Iñaki,

Puedes instalar el mismo Pack Dafne en otra carpeta y con J2XML exportar de la actual web los contenidos a la nueva y ver si así solucionas el problema.

Hazlo antes de instalar componentes que no vengan por defecto ya instalados en el pack, por si alguno es el causante del conflicto.

No te voy a recomendar desinstalar BreezingForms e instalarlo porque perderías la actual versión y te tocaría instalar una versión FREE inferior.

Saludos

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Respondido : 04/12/2017 2:15 am