Error Fatal  

 
Juan Bleda
 Juan Bleda
Usuario activo

Buenas tardes

Creo que he medido la pata intentando actualizar mi web de 3.4.8 a 3.6.5.

En estos momentos no aparece la web ni puedo entrar al administrador. Revisando con Stephan aparece un mensaje de ERROR FATAL: Veo que hay un archivo de registro que indica la existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting:
[15-Mar-2017 12:36:50 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Uncaught exception 'RuntimeException' with message 'Invalid JDocument Class' in /home/sipporte/public_html/j3/libraries/joomla/document/document.php:305

Esto sucedió a raíz de intentar actualizar la "Base de Datos" desde el menú de Extensiones.

¿Alguna solución?

Gracias anticipadas.

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 16/03/2017 3:16 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola juan.

Lo primero es tener tu web activa de nuevo.

Con el nuevo sistema de copias SuperBackup es muy sencillo restaurar tu web a un momento anterior 🙂

Lo ideal es que tu mismo aprendas a hacerlo para que en casos de emergencia, puedes solucionarlo en cuestión de minutos.

No es difícil ya verás 🙂

Vamos paso a paso:

Primero, ve a tu área de clientes -> https://www.webempresa.com/areacliente.php

Luego, ve a la pestaña "Hosting" > SuperBackups

A continuación, elige una copia del día anterior de dónde tu web funcionaba correctamente

Por último, de las tres opciones, selecciona estas dos:

1º Desde la pestaña "Restauración parcial" > pulsa en el botón azul "Restaurar el directorio public_html completo"

2º Desde la pestaña "Restauración bases de datos" > Selecciona la base de datos de tu instalación

Con ello, tu web quedará restaurara a la copia que previamente has elegido 🙂

Te será útil -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Una vez tengas tu web de nuevo activa,lo mejor para que no te vuelva a pasar esto es que clones tu instalación y pruebes primero realizar la actualización en ese clon, con eso nunca tendrás la web en producción caída.

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 16/03/2017 5:29 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Juan Bleda
 Juan Bleda
Usuario activo

Ha funcionado perfectamente. Muchísimas gracias.
Seguiré tu consejo y clonaré la web para hacer experimentos.
Saludos,

ResponderCitar
Respondido : 16/03/2017 6:07 pm

Por favor Iniciar Sesión o Registro