Error Forbidden al intentar registrar usuario desde fuera de España  

 
David
 David
Usuario activo

Buenos días,

Os expongo el problema que he encontrado en nuestra web:

Un usuario ha intentado registrarse en nuestra web y nos ha mandado un reporte de un error al clickar en register tras terminar el formulario:

Forbidden
You don't have permission to access /en/login on this server.
Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

El usuario intenta el registro desde Portugal, y con una extensión VPN de Chrome hemos comprobado varios países que no son España(habla hispana y no hispana) y salta el mismo error. Si desde esta extensión decidimos navegar desde España podemos completar el formulario correctamente.

Stephan no detecta nada raro con respecto a bloqueos de IP o permisos de ficheros, y en el listado de control de accesos de países he puesto los países a los que me conecté a través de VPN arrojando el mismo error (creo que esto debería ser independiente, ya que no es administración del sitio, sino un simple registro de usuario).

¿Qué puede estar ocasionando esto?

Gracias

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 08/03/2018 12:16 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola David.

Por motivos de seguridad están bloqueados los acceso a países que no sean de habla hispana, si necesita que se registren desde países que no sea de habla hispana, manda un ticket a soporte indicando el país que quieres que desbloqueen.

Puedes revisar la siguiente guía -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/

Un saludo

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Respondido : 08/03/2018 1:25 pm

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David
 David
Usuario activo

Como dije, probé añadiendo países a los que me conecté por VPN y sigue arrojando el mismo error.

No es mi solución.. 🙁

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Respondido : 08/03/2018 1:28 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola david.

Tienen que añadirlos desde hosting, manda un ticket con los países que quieres que den permisos, al mismo momento revisaran si hay algún tipo de bloqueo mas que tengan que desbloquear.

Todas las consultas que tengas sobre permisos, correos, recursos, etc... que sean consultas de hosting, lo tienes que tratar desde tickets, en el foro atendemos consultas sobre tu CMS ( Joomla, Worpress, Prestashop ), utilizacion, extensiones, etc..

Un saludo

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Respondido : 08/03/2018 2:20 pm

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