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Estado del pedido  

 
JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Hola, He hecho una compra para ver si funciona el pago con tarjeta y ha funcionado correctamente, en el listado de mis pedido ha quedado "Pendiente", lo normal en este caso es qué quede "confirmado". ¿Cómo hago para qué sea así?
La configuración que tengo en la web actual y que me funciona correctamente, es esta:

Y la configuración que tengo en la web clonada y con la que hago las pruebas y que no me funciona es esta:

No encuentro dónde ponerle esas opciones

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Respondido : 16/10/2015 12:02 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Por lo que veo que no estás usando el mismo plugin para la pasarela de pago de Redsys o, de ser el mismo, la versión del mismo es distinta. Tendrías que probar el mismo plugin que te funciona en la web donde no se actualiza el estado del pedido.

El problema cuando no se actualiza el estado de un pedido se debe a que la notificación que se envía desde la pasarela de pago a la web cuando se completa el pedido no se ha completado correctamente.

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Respondido : 16/10/2015 3:07 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Y, cómo hago para usar el mismo módulo qué si me funciona? o saber la versión?
Este es el que me funciona

este el que NO me funciona

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Respondido : 16/10/2015 6:01 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Este plugin que hay en tu sitio web clon te vino con el pack que instalaste?
Puedes ver las versión del plugin desde Extensiones => Gestor de extensiones => Filtra por el nombre o por el tipo de plugin y verifica si ambas versiones son la misma

Saludos.

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Respondido : 16/10/2015 7:24 pm

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JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Supongo que el plugin sí que vino con el pack que instalé, la versión es:
VM - Payment, Redsýs 3.3 y es el que no me da opción a poner cómo quiero que se envíen los correos
El plugin que tengo en web actual y el que me funciona bien hasta ahora es:
VM - Payment, Redsýs 2.6
Qué puedo hacer?,

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Respondido : 16/10/2015 8:25 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Parece ser que la versión 3.3 más actual del plugin no incluye este campo de Definir los estados de la orden

Entiendo que este plugin te vino con el pack, tendríamos que consultar con los desarrolladores del plugin

Envía un ticket de soporte haciendo la consulta sobre este tema.

Saludos.

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Respondido : 16/10/2015 10:53 pm

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