no puedo acceder al administrador ni a la web  

Hola,

Parece que se está produciendo algún error de php. Revisa el archivo error_log que deberías tener en la raíz de la web y péganos las últimas líneas.

Aquí debería venir la información sobre el error.

estas son unas de las ultimas

[10-May-2017 16:50:37 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 125
[10-May-2017 16:50:37 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 938
[10-May-2017 16:50:37 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/includes/framework.php on line 69
[10-May-2017 16:50:37 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 122
[10-May-2017 16:50:37 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 125
[10-May-2017 16:50:37 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 938

Hola

Los mensajes que resportas son sólo advertencias.

Revisa si también tienes un archivo dentro de la carpeta de administración:
administrator/error_log

Verifica si tienes errores recientes.

Saludos.

estos son:

[04-Apr-2017 07:03:13 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 122
[04-Apr-2017 07:03:13 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 125
[04-Apr-2017 07:03:13 Europe/Berlin] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/impresad/public_html/logisticaindustriale/libraries/joomla/session/session.php on line 938

Hola Javier.

los avisos son del 4 de abril lo que a fecha de hoy ya tienen que estar solucionados ya que no te los marca.

la solución mas rápida es que restaures tu web a una fecha anterior al error que nos indicas.

En tu área de clientes dispones de copias de los últimos 30 días y con el nuevo sistema de copias SuperBackup es muy sencillo restaurar tu web a un momento anterior 🙂

Lo ideal es que tu mismo aprendas a hacerlo para que en casos de emergencia, puedes solucionarlo en cuestión de minutos.

No es difícil ya verás 🙂

Vamos paso a paso:

Primero, ve a tu área de clientes -> https://www.webempresa.com/areacliente.php

Luego, ve a la pestaña "Hosting" > SuperBackups

A continuación, elige una copia del día anterior de dónde tu web funcionaba correctamente.

Por último, de las tres opciones, selecciona estas dos:
.- 1º Desde la pestaña "Restauración parcial" > pulsa en el botón azul "Restaurar el directorio public_html completo"

.- 2º Desde la pestaña "Restauración bases de datos" > selecciona la base de datos que utiliza tu instalación

Con ello, tu web quedará restaurara a la copia que previamente has elegido 🙂

Te será útil -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Un saludo

no puedo hacer eso porque acabo de cambiar 2 webs alojadas en las misma cuenta con diferentes carpetas y no quiero que el backup afecte a dichas carpetas.

¿No hay otra solución?

Hoal javier.

Ok. vamos a ir descartando cosas.
En principio veo que en tu cuenta de hosting estas utilizando la versión 5.4 de PHP, esta versión esta un poco desfasada y para que funcione bien tienes que tener instalada la versión 5.6 o superior, en tu caso seria instalar la versión 7x

El cambio lo puedes realizar tu mismo desde tu cuenta de cPanel -> Software -> configurara PHP

Te dejo enlace a nuestra guía interna en la que podrás ver paso a paso cómo hacerlo. Hemos intentado explicarlo de forma clara, pero si tienes alguna duda en alguno de los pasos háznoslo saber y te ayudaremos rápidamente 😉 -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Un saludo

ya lo he hecho pero no funciona la web todavia.

Hola

Qué configuración o modificación has realizado recientemente?

De manera general podrías evaluar restaurar sólo el sitio web afectado antes de los problemas.

Saludos.