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Hola:
Hoy tenía que entregar la web ya traducida y cuando me disponía a crear el otro idioma resulta que no puedo acceder.
- Primero entro en phpMyAdmin y cambio la contraseña. Sigo sin poder acceder pero desde soporte añaden la línea $root_user='admin'; al fichero fichero configuration.php. Ahí pude entrar, pero resulta que no hay menús en el panel de control por lo que no pude hacer nada.
- Después realicé la copia más antigua desde el CPanel con la opción "Restore home" para restaurarla toda. También restauré la base de datos. Intento entrar con la contraseña antigua y no puedo.
- Por último volví a cambiar la contraseña en phpMyAdmin y tampoco puedo entrar.
¿Cómo puedo acceder al panel de control de la web? Necesito acabarla.
Muchas gracias
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Respondido : 05/08/2016 9:07 pm
Hola
Has probado recuperar tu sitio con CPremote?, tendrías que restaurar archivos y base de datos, revisa :
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/
Saludos.
Respondido : 05/08/2016 9:35 pm
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Hola Jhon. Ya lo he restaurado con CPremote. Una vez restaurado el sitio y la base de datos introduje usuario y contraseña antiguos y no pude entrar.
Después de eso volví a cambiar la contraseña en phpMyAdmin y tampoco pude acceder
Gracias por tu ayuda
Respondido : 05/08/2016 9:43 pm
Hola,
Entiendo que haz seguido los pasos indicados en el articulo:
https://www.webempresa.com/blog/item/1297-recuperar-la-contrasena-del-administrador-en-joomla-3.html
Si después de esto no haz recuperado el acceso puedes probar a reemplazar el fichero configuration.php por el de otra instalación y realizar la conexión con la base de datos.
Si el problema persiste te recomiendo que envíes un ticket a soporte para que verifiquen si disponen de una copia de seguridad donde te funcionaba la web.
Respondido : 05/08/2016 11:18 pm
