No puedo entrar al administrador  

 
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Honorable Member

Hola,

No puedo entrar en el administrador de mi sitio y no he tocado nada recientemente. La pantalla está en blanco y me dice Uh-oh, something went wrong! Error Code: 500. Stephan tampoco me da ningún error en el análisis.

Gracias.

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Respondido : 20/05/2015 8:23 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

No podemos comprobar lo que comentas por que tienes una protección .htaccess

Prueba conectarte desde otro ordenador y verifica si te sucede lo mismo, podrías solicitar por tickets que te quiten la protección del administrador temporalmente, aunque esto quite acceso a usuarios extranjeros que quieran ingresar al administrador.

Saludos.

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Respondido : 20/05/2015 10:15 pm

Cursos Gratuitos WordPress

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Honorable Member

Entrando desde el móvil me dice esto

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@valefutbol.publicidadparaweb.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

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Respondido : 20/05/2015 10:55 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Joan!

¿Has realizado alguna modificación en la web que haya podido afectar a tu administración? ¿alguna actualización? En caso contrario ¿desde cuándo te sucede este error que nos indicas?

Para resolver esta incidencia lo más rápido posible, te recomiendo que restaures la página web a una copia cercana (ficheros y bases de datos a una misma fecha).

Revisa:

https://www.webempresa.com/blog/item/1724-restaura-archivos-o-carpetas-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html
https://www.webempresa.com/blog/item/1717-restaura-una-base-de-datos-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html

Saludos

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Respondido : 20/05/2015 11:52 pm

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Honorable Member

Acabo de revisar la cuenta con Stephan y ahora me encuentro con esto

Que es? Tiene algo que ver con que no pueda acceder al administrador?

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Respondido : 21/05/2015 12:51 am
Levantemedia
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Honorable Member

Estoy tratando de restaurar la base de datos y demás siguiendo el manual que me has adjuntado. Pero para empezar ya no sé dónde encontrar el archivo wp-config.php del que habla el vídeo, para ver el nombre de la base de datos...

Les rogaría que me ayudaran. Estoy hecho un lío.

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Respondido : 21/05/2015 1:29 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

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Honorable Member

De todas formas, así restauraríamos todo el hosting, y yo tengo más dominios. Lo único que no funciona es el administrador de uno en concreto.

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Respondido : 21/05/2015 1:50 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Verifica si te muestra Stephan alguna referencia la error 500.

Seria importante que mediante ticket te desactiven el pre-login para revisar si existen errores.

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Respondido : 21/05/2015 2:31 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

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Honorable Member

Hola,

Tras enviar un ticket me han quitado el prelogin y veo que ahora funciona correctamente el administrador. Por lo que no sé por qué aparecía ese error 500. Podrías echar un ojo a mi cuenta ahora qué podéis?

Muchas gracias.

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Respondido : 21/05/2015 8:02 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Joan!

¿Has instalado algún tipo de componente en tu página que haya podido modificar el acceso al administrador?

No obstante, puede haber ocurrido que al haber habilitado el prelogin no se guardara correctamente los códigos en el .htaccess de tu sitio web y por ello, dieran error 500.

No obstante, me indica un Técnico que te ha recomendado instalar un plugin de seguridad para no tener que usar el prelogin. Por lo que si tomas las medidas oportunas, no tiene por qué haber mayor problema.

Saludos.

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Respondido : 21/05/2015 9:24 pm

Cursos Gratuitos WordPress

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Honorable Member

Eso es lo que voy a hacer. Muchas gracias por vuestra ayuda.

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Respondido : 21/05/2015 11:04 pm

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