Problemas con control panel de Joomla  

 
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Usuario eminente

Hola,

Desde hace cinco días mi página web marca error 500 y señala problemas con el servidor o de programación... Todos estos días estuve molestando a los chicos con los tickets que he enviado, pero hoy me dijeron que mi página no aparece online por un problema de memoria caché y me dieron algunas indicaciones y recursos...

La cuestión es que ahora cuando intento habilitar la memoria caché y el depurador del sistema los comandos no cumplen con la función... cómo decirlo, no se habilitan, pues...

Esto no es e ahora, sino de varios meses atrás... de hecho no he podido actualizar el sistema porque se produce la misma situación... los comandos no acatan la orden...

Qué puedo hacer para habilitar la memoria y el debug system, si por los comando de configuración global no es posible?

Gracias de antemano!

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Respondido : 15/12/2014 6:02 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Actualmente no se visualiza nada en el front-end de tu sitio , entiendo que si puedes ingresar al backend pero que al guardar no se guardan los cambios de tus configuraciones, has probado desde diferentes navegadores?, has probado cambiando la plantilla por defeto del backend o de administración?

Si tienes backup, sería mejor recuperar tu sitio antes de haber detectado los problemas

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 15/12/2014 10:32 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Usuario eminente

Hola Jhon!

Efectivamente, si puedo acceder al backend, pero en configuración global, cuando quiero aplicar los cambios recomendados, estos no se hacen efectivos...

Hace unos minutos intenté con Google Chrome y pude hacer efectivos los cambios, por ejemplo habilité la memoria caché y activé el depurador del sistema...

Pero sigo sin poder visualizar mi página...

El personal de Hosting y Dominios me indicaron que con esos cambios se solucionaría el problema, pero ese persiste y ya no sé qué hacer!!!

AYUDA POR FAVOR!!!

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Respondido : 16/12/2014 12:49 am
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Usuario eminente

Me sigue marcando "HTTP 500Error interno del servidor"...

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Respondido : 16/12/2014 12:51 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Ejecuta Stephan desde tu área de clientes y envíanos las lineas que hagan referencia al error 500 para revisarlo.

Si nuestra ayuda te ha sido útil, déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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Respondido : 16/12/2014 2:35 am
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Usuario eminente

Hola,

Consulté una revisión con Stephen y me salió los siguiente:

"Carlos Alberto, espera por favor, estoy revisando la cuenta:

He terminado de revisar tu cuenta en 22 segundos.

Stephan ha encontrado los siguientes puntos para comentarte sobre tu cuenta:

La cuenta tiene asignado el plan JoomlaPeriodico1gb en el servidor, está ocupando un espacio de 730M /home/elfarono, está usando la IP (188.165.132.86) y ejecuta PHP 5.4.31
Vemos que la IP 200.92.101.201 no está ni ha estado bloqueada en el servidor en los últimos días

Vemos que su dirección IP está añadida a nuestra lista de ips ignoradas en el Firewall para que no se bloquee su ip:

Dec 16 00:35:22 cp501 lfd[302937]: mod_security (id:336142) triggered by 200.92.101.201 - ignored

Revisión Ficheros y directorios cPanel de la cuenta:

Comprobación de ficheros y directorios cPanel

OK

Hemos añadido a la lista blanca de su cuenta las siguientes reglas del firewall web. Estas reglas protegen su web contra ataques y ayudan a incrementar el nivel de seguridad de su web, sin embargo en ocasiones generan falsos positivos y hay que añadirlas a la lista blanca para que le permitan trabajar. Hemos añadido estas reglas a su lista blanca por tanto no debiera de bloquearse de nuevo por el mismo motivo, si volviera a tener problemas de bloqueo avísenos para que sigamos afinando el firewall de su cuenta. Tenga en cuenta que es por la seguridad de su web. Estas son las reglas que hemos desbloqueado en su cuenta:

336142

Revisión LVE limits reached:

Vemos que se han superado los límites de recursos de servidor asignados a su cuenta

[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/estado/item/1806-se-consolida-sinaloa-como-el-mejor-estado-para-la-inversion) TID(782541) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/estado/item/1800-debe-industria-del-azucar-mantenerse-como-motor-de-la-economia-de-sinaloa-cuen-ojeda) TID(782537) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/local/item/1822-se-manifiestan-transportistas-contra-la-ley-ano-modelo-promovida-por-el-pan) TID(782542) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/nacional/item/1817-premio-mayor-del-sorteo-alusivo-al-puente-baluarte-bicentenario-cae-en-el-df-y-en-morelia) TID(782540) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/local/item/1816-alumna-y-abuelos-liosos-causan-conflicto-en-la-secundaria-federal-2) TID(782539) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/estado/item/1795-sinaloa-lider-en-cobertura-en-educacion-superior-frias-castro) TID(782541) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/estado/item/1797-se-consolida-el-desarrollo-de-guasave-con-mas-y-mejor-infraestructura-urbana) TID(782537) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/estado/item/1796-fomentan-la-competitividad-en-las-empresas-a-traves-de-herramientas-tecnologicas) TID(782542) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/local/item/1799-felton-gonzalez-inaugura-el-comedor-comunitario-del-poblado-de-los-limones) TID(782540) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG
[Sat Dec 13 15:27:19 2014] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(520) HANDLER(application/x-httpd-php5) HOSTNAME(www.elfaronoticias.com.mx) URL(/index.php/es/local/item/1801-alienta-diputado-martin-heredia-a-bachilleres-a-seguir-un-camino-exitoso) TID(782541) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG

Puede ver un histórico desde:

cPanel / (Logs/Registros) / Resource usage

Tiene que revisar por que está consumiendo tantos recursos del servidor, es probable que tenga tablas en su base de datos demasiado grandes, por ejemplo, algunas extensiones que generan estadísticas almacenan estas estadísticas en tablas de la base de datos, lo que provoca que cuando, al cabo del tiempo, la tabla se hace más grande, el consumo de recursos para hacer operaciones de tipo INSERT, UPDATE, DELETE o SELECT en esta tabla se dispara. Estos sistemas de recuento de visitas no son válidos para webs con un volumen alto de visitas.

Estos son solo un caso común que suele dar problemas de rendimiento, sin embargo pueden haber otros motivos, por ejemplo que tenga scripts con programación personalizada y alguno tenga consultas a MySQL lentas o bien que tenga formularios sin protección de re-captcha y le estén intentando colar SPAM.

Le recomendamos activar la caché de su Joomla en la configuración global si es que no la tiene activada ya:
https://www.webempresa.com/blog/item/359-acelere-su-joomla.html

En caso de que esté usando Wordpress, puede tratar de instalar alguna extensión de gestión de caché y habilitarla para tratar de consumir menos recursos:
https://wordpress.org/plugins/wp-super-cache/

Revisión Permisos incorrectos en ficheros:

Los permisos correctos de ficheros para que su web funcione correctamente son 644. Hemos encontrado los siguientes ficheros que no tenían permisos 644 y los hemos corregido.

/home/elfarono/public_html/configuration.php

Revisión Cache de la cuenta:

Tamaño de los directorios cache de la cuenta:

40.207 MB /home/elfarono/public_html/cache
47.543 MB /home/elfarono/public_html/modules/mod_news_pro_gk5/cache

Revisión Error fatal:

Vemos que hay logs de errores que podrian generar un error 500 en el servidor

[16-Dec-2014 05:04:09 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 81 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:04:46 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 11 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:06:46 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 80 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:07:27 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 83 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:07:57 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 2 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:08:27 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 81 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:08:43 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 32 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:09:25 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 72 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:19:22 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 32 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814
[16-Dec-2014 05:34:11 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 32 bytes) in /home/elfarono/public_html/libraries/joomla/database/driver/mysqli.php on line 814

Revisión Joomlas Instalados:

Directorio raíz de la web e información:

- El Faro Noticias

Metadescripción: Joomla! - el motor de portales dinámicos y sistema de administración de contenidos
Dominios: elfarono-cp501.wordpresstemporal.com www.elfarono-cp501.wordpresstemporal.com www.elfaronoticias.com.mx
Directorio: /home/elfarono/public_html/
Versión: 3.3.3
Base de Datos: elfarono_pnn1
Tipo de BBDD: mysqli
Usuario de BBDD: elfarono_pnn1
Prejijo: w47fa_
Host: localhost
Mailer: mail
El sitio tiene las URLs amigables habilitadas
El sitio tiene la CACHE HABILITADA con estos valores:
public $cache_handler = 'file';
public $cachetime = '15';
Elimine estas líneas de la configuración de /home/elfarono/public_html//configuration.php:
public $memcache_persist = '1';
public $memcache_compress = '0';
public $memcache_server_host = 'localhost';
public $memcache_server_port = '11211';
public $memcached_persist = '1';
public $memcached_compress = '0';
public $memcached_server_host = 'localhost';
public $memcached_server_port = '11211';
public $session_memcache_server_host = 'localhost';
public $session_memcache_server_port = '11211';
public $session_memcached_server_host = 'localhost';
public $session_memcached_server_port = '11211';

La versión que está usando de Joomla no es la última, debería de actualizar a la última versión estable por motivos de seguridad (previa copia de seguridad), puede ver en este artículo de nuestro blog como hacerlo

Instalacion afectada: /home/elfarono/public_html/
Versión instalada: 3.3.3
Última versión: 3.3.6

Revisión
Restauraciones desde cPremote
:

Se han encontrado estas restauraciones realizadas desde cPremote en su cuenta:

Sat, 26 Jul 2014 00:55:01 +0200 : Restoring home folder for the user elfarono from weekly backup

Si su IP se bloquea o quiere revisar el estado de su cuenta de hosting realice los siguientes pasos:

Acceda a su Área de Cliente https://www.webempresa.com/areacliente.php y pulse en 'Crear Ticket', le permite usar el Asistente Virtual Stephan, pulse en 'Pedir una revisión automática a Stephan', escoja la cuenta de hosting que quiere revisar y pulse en 'Revisar Cuenta', al cabo de unos 30 segundos le mostrará el resultado del análisis y si no resuelve su problema podrá crear un nuevo ticket pulsando en la parte inferior en 'Quiero crear un nuevo Ticket'.

A pesar de lo que dice Stephen, de que la página no debe estar bloqueada, el sitio sigue igual: marcando HTTP 500 error interno del servidor!!

Gracias por la atención!

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Respondido : 16/12/2014 6:49 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Carlos,

Los permisos correctos de ficheros para que su web funcione correctamente son 644. Hemos encontrado los siguientes ficheros que no tenían permisos 644 y los hemos corregido.
/home/elfarono/public_html/configuration.php

Ahora puedes realizar cambios en la configuración global de Joomla!.

Saludos

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Respondido : 16/12/2014 8:52 am
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Usuario eminente

Hola Jordi!

Bueno, a pesar de haber asignados los permisos correctos, la página sigue marcando HTTP 500 error del servidor...

Debo decir que ya habilité la memoria caché y también el depurador del sistema... pero ha sido inútil porque la página sigue sin verse...

Gracias por la atención!

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Respondido : 16/12/2014 9:28 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Parece que estás utilizando la extensión JV Counter en tu web. De ser así, desactiva el módulo y el plugin de esta extensión y comprueba si así te deja acceder a la web.

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Respondido : 16/12/2014 11:47 am

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