error al intentar subir una imagen a un modulo

Hola Sandro,

Para poder ayudarte necesitamos saber desde que módulo tratas de subir las imágenes, que peso y extensión tienen los archivos de imágenes que tratas de subir y una captura del problema o error.

¿Como realizar una captura? https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/captura-de-pantalla/

- Los formatos de capturas admitidos son .jpg y .png (no .bmp)
- No las incrustes en archivos .docx de Word o similares, ni en PDFs.
- No las unifiques en una sola captura.
- No las recortes.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Buenas tardes,
El modulo se llama "Custom popup notification", y a la hora de subir una imagen se abre una carpeta que se queda al 96 % y no acaba de cargarse completamente, por lo que no puedo pulsar la carpeta para buscar y subir otra imagen.

Hola Sandro,

¿Has probado a realizar esto mismo pero desde Chrome o Firefox? IE ha dejado de tener soporte desde hace tiempo por parte de Microsoft.

Previa copia de seguridad ¿te has planteado actualizar tu PrestaShop a la versión estable 1.6.1.23? la versión que usas es de julio de 2017.

- PrestaShop 1.6.1.23 - https://www.prestashop.com/en/release-notes-1-6-1-23-stable

Realiza una copia de seguridad antes de actualiza usando el canal secundario desde el módulo "1 click upgrade".

Saludos

Disculpa el retraso en contestar.
Probé a intentar subir las imágenes desde el Chrome y funciona perfectamente, pero me he dado cuenta de que si activo el modulo, desaparecen los productos que tengo en la pagina de inicio, que son los mas vendidos y populares. Si desactivo el modulo vuelven a aparecer sin problema-
Porque puede ser esto y si es incompatible, me podéis aconsejar algún modulo para crear anuncios emergentes?
Gracias por todo.
Saludos;

Hola Sandro,

Lo que comentas suena a incompatibilidad con otro módulo publicado en la misma página, por lo que o bien localizas otro que haga lo que quieres o desestimas la ocpión de aviso en un popup, algo que a Google no le gusta y tiende a penalizar, además de ser muy molesto en dispositivos móviles.

Muchos compradores abandonan en los primeros minutos cuando acceden a tiendas que muestran avisos emergentes (popup), y eso en términos de ventas no es bueno.

Te recomiendo esta lectura:

https://metricspot.com/blog/google-penalizar-pop-ups/

Saludos

Muchas gracias, lo tendre en cuenta.