Error Google Analytics  

 
Dagmar
 Dagmar
Usuario activo

Buenas días,

llevamos un tiempo donde google analytics nos está dando problemas. Primero no se trasmitian los DATOS DE TRAFICO EN TIEMPO REAL pero si los del ecommerce, hemos solucionado lo primero desactivando el modulo (google analytics) y agregando el CODIGO de seguimimiento en el modulo del THEME EDITOR (de nuestra plantilla transformer), pero ahora el problema es que ya no se visualizan los DATOS DE ECOMMERCE.
Según el GOOGLE TAG MANAGER nos notifica que el código se encuentra fuera del tag. Pero según nuestro informatico está bien puesto (implimentado). Añadiendo además que el fallo puede deberse a un modulo externo y no a uno nativo de prestashop, ni de la plantilla.
Ya no sabemos que hacer, la solución que nos aporta el informatico no la vemos viable, por horas, tiempo y recuersos.

Esperamos vuestra ayuda.
Saludos,
Dagmar Hasler

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Respondido : 15/11/2017 10:16 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Revisando el código fuente de tu página veo que se está cargando el script de Google Analytics justo antes de cerrar el body.

No tendría por qué dar problemas que el código estuviera en esta posición. En todo caso, si quieres poner el código dentro del head puedes añadirlo en el archivo header.tpl de la plantilla, justo antes del . Cuando añadas el código ponlo entre las etiquetas {literal} y {/literal} para evitar que smarty pueda generar errores.

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Respondido : 15/11/2017 2:46 pm

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Dagmar
 Dagmar
Usuario activo

Hola, buenas tardes

Hemos puesto el código la manera propuesta y según el Google Tag Assistant parece bien implementado, pero aun así en Google Analytics sale la notificación de no recibir datos del e-commerce.

Alguna otra idea a qué se puede deber que no se visualizaon los datos del e-commerce?

Gracias y saludos,
Dagmar

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Respondido : 21/11/2017 6:05 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En Google Tag Manager te sale algún error?

Veo actualmente correctamente implementeado antes del head

Si aún no ves datos en Google Analytics, espera unas horas y verifica nuevamente.

Saludos.

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Respondido : 21/11/2017 8:40 pm

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Dagmar
 Dagmar
Usuario activo

Hola

Segun el google tag assistant parece que todo bien y puedo ver los datos de trafico. Lo que no se visualiza son los datos de ecommerce, no se graban las ventas.

Saludos

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Respondido : 22/11/2017 11:34 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Pues según parece que esta todo bien, veo que esta bien añadido en el header de tu plantilla ¿ Puedes adjuntar una captura con el error que te indica ?

Un saludo

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Respondido : 22/11/2017 12:17 pm

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Dagmar
 Dagmar
Usuario activo

Hola,

adjunto la captura con la notificación del error de google analytics.

Saludos

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Respondido : 22/11/2017 12:45 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con la configuración básica de PrestaShop tienes estadísticas generales, si quieres datos de comercio en Google Analytics tendrías que evaluar instalar un módulo que es lo más sencillos.

Revisa por ejemplo:
https://addons.prestashop.com/es/informes-estadisticas/23806-google-tag-manager-enhanced-ecommerce-ua-pro.html

https://addons.prestashop.com/es/informes-estadisticas/21956-google-analytics-pro-with-enhanced-ecommerce.html

Saludos.

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Respondido : 22/11/2017 5:00 pm

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