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[Resuelto] FALLOS AL ABRIR MI PRESTASHOP COMO ADMINISTRADOR  

 
Octavio
 Octavio
Usuario activo

Buenas, no me deja abrir el administrador de mi dominio en mineralesygemas.es
Adjunto los errores:

  1. Error encontrado: CData section not finished El módulo PrestaShop Validar nuevos usuarios en e en archivo country_module_list.xml.
  2. Error encontrado: Premature end of data in tag additional_description line 1 en archivo country_module_list.xml.

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 09/10/2023 6:24 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Octavio, 

En este caso este parece ser un problema común que se presenta, para solucionarlo prueba ingresar a este directorio /config/xml/must_have_module_list.xml. y renombrar este archivo a → must_have_module_list.xml_OLD 

Puedes revisar más información sobre él en el siguiente enlace que tenemos disponible → Contenido solo visible a usuarios registrados

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

 

Respondido : 09/10/2023 8:36 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Octavio
 Octavio
Usuario activo

@karen Sigue sin irme, cambie el nombre como me dijiste y vi que habían dos archivos idénticos pero con otros nombre. Probé eliminándolos y dejando el xml_OLD y nada 

Respondido : 09/10/2023 9:10 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Octavio, 

Prueba borrar el archivo por completo y luego de ello ingresar a Parámetros avanzados → Rendimiento y borrar la caché 

image

Si aún no funciona envíanos capturas sobre lo que te muestra al ingresar a tu sitio web, de esta forma podemos verificar con mayo detalle que puede estar sucediendo. 

Un Saludo 

Respondido : 09/10/2023 9:33 pm

Octavio
 Octavio
Usuario activo

@karen Pero es que no puedo acceder a borrar la caché ni nada porque no tengo acceso debido a los errores

Respondido : 09/10/2023 9:55 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Octavio,

Si has borrado los archivos deberías ser capaz de entrar al backoffice por favor verifica tanto lo comentado por mi compañera como la solución probada en el foro de prestashop

Una alternativa para borrar la cache puede ser desde WePanel en el administrador de archivos puedes ubicar el directorio cache que debe estar en la instalación de prestashop, la ruta seria algo como /var/cache/ y eliminar su contenido.

Tambien si este es un error reciente puedes contemplar restablecer tu sitio a un punto anterior al error por medio de Superbackup https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Echales un vistazo, Saludos!

Respondido : 09/10/2023 10:36 pm

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Octavio
 Octavio
Usuario activo

 

borrar cache

@bruno-vichetti Hola buenas, esta es la carpeta de caché de esta web, ¿Cuál archivo debería borrar?

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 10 meses por Octavio
Respondido : 10/10/2023 11:16 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Octavio.

.- Accede a public_html -> mineralesygemas.es -> var -> cache y elimina las dos carpeta " dev y prod "

 

Un saludo

Respondido : 10/10/2023 11:42 am

Cursos Gratuitos WordPress

Octavio
 Octavio
Usuario activo

@pepesoler Hecho, sigue dandome el mismo error y cuendo intento iniciar sesión vuelve a crearse la carpeta prod con sus archivos

Respondido : 10/10/2023 12:13 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Octavio.

Veo que tienes dos accesos al administrador y no se exactamente con cual estás accediendo.

Si accedas a la carpeta donde tienes el dominio veras que tienes dos carpetas adminxxxxxx, tienes que acceder con Contenido solo visible a usuarios registrados

Si no puedes acceder, por favor adjunta una captura con el error y si puede ser que veamos la URL del navegador.

 

Un saludo

Respondido : 10/10/2023 12:47 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Octavio
 Octavio
Usuario activo

@pepesoler Ya esta Pepe, resulta que los archivos xml con lo de _OLD había que borrarlos tanto de la carpeta www como de la de public_html

Un saludo, gracias.

Respondido : 10/10/2023 1:07 pm
Pepe me gusta
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Octavio.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras.

Gracias por informarnos y aportar la solución 😉  

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo y de nuevo agradecerte que aportaras la solución

Respondido : 10/10/2023 2:23 pm

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