Información duplicada en email de confirmación de orden

HOla

Es posible que sea debido al módulo de personalización que has instalado, para ir descartando prueba desactivar el módulo y realiza un pedido de prueba y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

Hola Jhon, gracias por tu respuesta,
efectivamente es debido al modulo de personalización, ya que cuando desactivo, en el informe sale normal y cuando lo activo en el informe sale la otra casilla duplicada pero con los detalles del producto personalizado.
¿hay forma de eliminar el informe del primer campo, para que solo salga el informe del modulo de personalización?

nuevamente gracias.

Hola

Podrías indicarnos de qué módulo se trata?, puedes enviar el enlace.
De manera general si es un módulo de pago podrías consultar directamente con el soporte del módulo

Verifica si tienes actualizado tu PrestaShop, también podrías probar si te sucede lo mismo con otro theme (los themes a veces sobrescriben las plantillas de correos), pero mejor hacer estas pruebas en un clon de tu sitio en caso tengas problemas.

Saludos.

Si, es un modulo de pago que compre hace un año, voy a contactar con soporte aunque ya no tengo.
mil gracias saludos.