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Mi tienda prestashop no envia el email con el pedido  

 
Salvador
 Salvador
Usuario eminente

Hola, mi tienda prestashop no envía el mail de confirmación a Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 15/01/2020 7:00 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Miembro Moderator

Hola Salvador,

¿Es el de confirmación de pedido el que no recibes? ¿Has probado ya cambiando el correo del destinatario? ¿Desde cuándo sucede este problema? ¿Hiciste alguna actualización o instalación en tu Prestashop?

Saludos 🙂

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 16/01/2020 5:35 am

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Salvador
 Salvador
Usuario eminente

Hola, si es el de confirmación del pedido. No lo he cambiado, necesito que sea Contenido solo visible a usuarios registrados, el problema sucedes desde hace unos días. No he hecho ningun actualización.

Gracias.
un saludo.

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Respondido : 16/01/2020 9:52 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Salvador.

Veo que el correo lo estás gestionando desde otro hosting:

El registro MX de mayor prioridad de tu dominio oleocompeta.com ( correo.oleocompeta.com. ) apunta a la IP 188.164.199.139 que no es una IP del servidor de Webempresa, por tanto tendrás que consultar con el administrador de correo.oleocompeta.com. (el otro proveedor) ya que el mail se gestiona por ese servidor

Prueba lo siguiente:
.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Correo electrónico -> Enrutamiento de correo electrónico.
.- Selecciona el dominio y la opción " Intercambiador de correo remoto "

Otra cosa que veo es que tienes Prestashop desactualizado, previa copia de seguridad actualiza tanto Prestashop como las extensiones que tienes pendientes.

Un saludo

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Respondido : 16/01/2020 11:22 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Salvador
 Salvador
Usuario eminente

Hola Pepe, después de hacer los cambios, ya funciona.

Con respecto a la actualización de la tienda. Que versión me recomiendas y pasame algún enlace para hacer copia de seguridad de la tienda por si hay algún problema.

Gracias y buen trabajo como siempre.
Un saludo.

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Respondido : 16/01/2020 11:44 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Salvador.

Veo que utilizas la versión 1.6.12 y la última versión de la rama 1.6 es la 1.6.24 que seria la version a la que tienes que actualizar.

No puedes actualizar a la versión 1.7 ya que no son compatibles, para cambiar de rama de prestashop tendrías que empezar con una instalación nueva.

Sobre el tema de copias de seguridad, dispones de copias de los últimos 30 Días que puedes restaurar fácilmente desde tu cuenta de cPanel, en esta guía tienes información:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Un saludo y feliz día !!!!

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Respondido : 16/01/2020 1:58 pm

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