Módulo Redsys realiza cargo sin generar pedido  

 
Iker
 Iker
Usuario activo

Hola,

He visto varios posts similares en la web, pero en mi caso sólo sucede a veces. En el último mes han habido 4 pedidos que han generado cargo en la tarjeta del cliente, me llega el acuse de recibo, pero no genera pedido. Tengo instalado el módulo de Redsys v2.8.2.

En el .htaccess tengo forzado el https ¿puede influir? Es raro porque debería pasar en todos los casos si fuera por esto.

Gracias y un saludo,
Iker

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Respondido : 26/07/2017 8:55 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

La pasarela de pago que estas utilizando es la de Redsys o la que utilizamos en Webempresa?

Si utilizas la de Redsys es posible que necesites cambiarla por la de Webempresa para que no te genere fallas.

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Respondido : 27/07/2017 12:14 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Iker
 Iker
Usuario activo

Hola!

El módulo es el de Redsys. ¿Podrías por favor pasarme el enlace del módulo de webempresa?

Gracias y un saludo,
Iker

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Respondido : 27/07/2017 9:06 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Iker.

En primer lugar deberás asegurarte de que actualmente no tienes ningún módulo de Redsys, Servired o Sermepa instalado en tu PrestaShop. En caso contrario podrías generar conflictos con el nuevo.

.- Accede Módulos->Módulos.
Se mostrará un listado con los módulos que tienes instalados en PrestaShop. Verifica si hay alguno de tipo Redsys, Servired o Sermepa. De ser así, desactívalo y después elimínalo.

En esta misma página de módulo deberás instalar el nuevo módulo de Redsys para SHA256.
.- Para ello pulsa en la parte superior de la página en "Añadir nuevo módulo" e instala el módulo que te puedes descargar desde el siguiente enlace:

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Una vez añadido el módulo pulsa en su botón Instalar para entrar en la configuración de la pasarela de Redsys. Aquí deberás agregar los datos de configuración de tu comercio y, una vez hecho, deberás guardar los cambios. El método de pago quedará listo para su uso.

Es importante que hagas una prueba de compra real usando este método de pago, de forma que puedas verificar que se conecta correctamente con la pasarela de Redsys, se puede realizar el pago y el estado del pedido se actualiza cuando el pago haya sido correcto.

En caso de que tengas algún problema durante el proceso háznoslo saber.

Un saludo

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Respondido : 27/07/2017 10:15 am

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