no aparecen pedidos redsys, paypal aparece como error de pago  

 
EDUARDO
 EDUARDO
Usuario eminente

Hola

llevamos desde ayer sin recibir pedidos a través de la web
si se realiza el pago a través de redsys-> se efectua la transferencia, sin ningun fallo pero no apareceni en la cuenta dle usurio el pedido ni nos aparece en el backoffice
Si se hace vía paypal, se realiza la carga en la cuenta del usuario pero a nosotros nos aparece en el back, como error de pago.

No sabemos por qué ha podido de funcionar, hemos mirado lo siguiente
Hemos ejecutado el asistente stephan
Hemos puesto la web con certificado, ya que en una subcarpeta lo habíamos configurado->sigue fallando
Hemos puesto en pruebas las pasarelas de pago en la web que tenemos de dearrollo, por equivocación dejamos como version en produccion las pasarelas redsys y paypal en la versión de pruebas-> sigue fallando
hemos vuelto después de poner en pruebas el entorno de prueba, la configuración->sigue fallando

Nos urge ya que no tenemos pedidos

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Respondido : 16/09/2017 7:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eduardo.

¿ Te pasa desde que instalaste el certificado ? ¿ Los pedidos te aparecen ? ¿ Que versión de prestashop tienes instalada ?

Lo siento, necesitamos un poco de información para poder darte alguna solucion, dices que pasaste stephan ¿ Te dio algún aviso ?

Un saludo

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Respondido : 16/09/2017 8:50 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

EDUARDO
 EDUARDO
Usuario eminente

Buenas

Instale los certificados en pruebas el jueves
No aparecen los pedidos hechos por redsys
Los pedidos hechos por paypal, aparecen como error de pago
la versión de prestashop es Versión de PrestaShop 1.6.0.11
Stephan solo dio error d epermisos en cache, pero tras pasar el stephan, que supuestamente había solucionado ese problema seguia ocurriendo el error
Está funcionando actualmente porque pusimos la bbdd del jueves y ya está funcionando

gracias y un saludo

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Respondido : 18/09/2017 11:14 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eduardo.

La versión que tienes de prestashop esta muy desfasada " 1.6.0.11 ", la ultima versión estable es la " 1.6.1.17 " y puede ser esa la causa del error que nos comentas.

Previa copia de seguridad actualiza PS y las extensiones que tengas pendientes y revisa si se soluciona.

Por el certificado no puede ser ya que según comentas ahora te esta funcionando y por lo que puedo ver se esta cargando.

Un saludo

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Respondido : 18/09/2017 11:24 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

EDUARDO
 EDUARDO
Usuario eminente

Gracias por las respuestas
Estamos actualizando la pagina en la version de pruebas, asi que ya la cambiaremos en el pase a produccion
Queda parcialmente solucionado al haber cargado la bbdd vieja, pero no pudimos encontrar el error

Un saludo y muchas gracias

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Respondido : 18/09/2017 1:28 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eduardo.

Ok, dejamos el hilo en espera por si necesitas retomarlo después de actualizar.

Un saludo

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Respondido : 18/09/2017 5:38 pm

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