[Resuelto] No aparecen transportistas ni formas de pago  

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Cipri
 Cipri
Reputable Member

Buenos dias,

He instalado un modulo de transportista, el cual han actualizado (ya tenia uno instalado anteriormente, y funcionaba bien, al instalar este, he desactivado el antiguo, desactivado que no desinstalado...por si sirve de algo) y al instalar, resulta que no le muestra al cliente visitante sin registrar las opciones de transporte que hay ni las formas de pago, hasta que no se registra, cuando se registra, aparece todo correctamente...me estoy volviendo loco, y no encuentro donde está el fallo o el cambio que tengo que realizar para que esto no pase y se muestre siempre las opciones de pago y transporte, aunque el cliente no se haya registrado....

Adjunto pantallazo del mensaje que aparece

pantallazo

Respondido : 17/07/2020 7:43 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Cipri.

.- Accede a Transporte -> Transportista y revisa que tengas el transportista activo

screenshot mary52.webempresa.eu 2020.07.17 12 23 58 (1)

 

Un saludo

 

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Respondido : 17/07/2020 11:27 am

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Cipri
 Cipri
Reputable Member

@pepesoler

Hola Pepe..

Efectivamente, esta activo...y lo muestra correctamente, pero cuando el cliente se registra, como comento...

 

Respondido : 17/07/2020 4:12 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cipri,

Prueba comprobar dentro de tus zonas de envió activas y luego configuradas según el transportista.

Screenshot(358)

Screenshot(358)

Un Saludo

Respondido : 17/07/2020 4:31 pm

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Cipri
 Cipri
Reputable Member

@karen

Hola Karen.

Yo uso todavia el 1.6.... te refieres a esto?

image

image

Creo que lo tengo correcto

Respondido : 17/07/2020 4:47 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

De manera general tendrías que revisar las opciones de configuración del módulo.

El módulo que instalaste entiendo que es una actualización del módulo que tenías, prueba desactívandolo y verifica con tu módulo anterior si aún funciona.

Sin embargo, es muy raro que convivan dos versiones del mismo módulo.

Saludos.

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Respondido : 17/07/2020 5:08 pm

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Cipri
 Cipri
Reputable Member

@jmarreros

Hola Jhon.

Me comentaron desde los informaticos de la agencia de transporte que debía eliminarlo y eliminar los archivos /modules/asmcarrier que son los que corresponden al modulo antiguo....pero tengo miedo de eliminarlos y que me cargue algo importante, como las tarifas etc, aunque las tarifas las introduzco directamente desde el apartado transportistas, por lo que creo que no pasará nada...estoy a la espera de respuesta por parte de ellos, pero me da que eso no va a solucionar el problema...porque aparecen cuando el cliente se registra y cuando no está registrado no? Y tampoco tiene que ver con los metodos de pago y sin embargo tampoco aparecen?

He mirado de renombrar la carpeta para ver si así no encuentra la ruta pero no hay cambio....y he mirado de descargarmela primero en mi equipo antes de borrarla, pero no tengo opción, me descarga solo archivo a archivo...habría alguna manera de descargarmela completa para poder recuperar en caso de que se elimine algo importante?

 

Respondido : 17/07/2020 5:23 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Desde el Cpanel de tu cuenta de hosting en la aplicación de  Administrador de Archivos

Captura de Pantalla 2020 07 17 a la(s) 12.16.28

Puedes seleccionar varios archivo o una carpeta y luego comprimir, te descargará un archivo comprimido de todo lo seleccionado

Captura de Pantalla 2020 07 17 a la(s) 12.16.47

Sin embargo te sugiero que igual pruebes quedarte con el módulo anterior, si el nuevo módulo te da problemas realiza pruebas antes en otro sitio web.

De manera general igual consulta con los desarrolladores si el módulo aún es compatible con la versión de PrestaShop que tienes.

Saludos.

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Respondido : 17/07/2020 6:19 pm

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Cipri
 Cipri
Reputable Member

@jmarreros

Hola Jhon. En principio no me han dicho que no fuera compatible, de hecho funciona bien....pero cuando el cliente se registra.

Creo recordar que por defecto prestashop no muestra los precios de transporte si no sabe la direccion y me instalaron un modulo donde se resumian las fases de compra, de soy.es, 1step se llama...es posible que el modulo esté llamando antiguo modulo y por eso no aparezca? Como se puede saber de donde enlaza esta información antes del registro de los clientez?

Respondido : 17/07/2020 9:53 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@cerezo

Hola Cipri,

Por favor, desactiva el modulo de 1Step y prueba cómo se comporta tu Prestashop. Si funciona quiere decir que aslgun conflicto hay con tu PS y/o el resto de los módulos. 

Coméntanos los resultados, por favor. 

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 18/07/2020 6:07 am

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Cipri
 Cipri
Reputable Member

@bulmaro-webempresa

Buenos dias, Bulmaro.

Lo he comprobado, y sigue funcionando igual...no muestra ni formas de pago ni envio hasta que te registras....yo creo que habría que central la solución en buscar desde donde se basa para obtener los datos a la hora de dar esta información si no estas registrado...desde donde le lleva a dar el mensaje de que no hay transportistas ni formas de pago disponibles....o algún modulo o algún archivo php que hace la llamada...

 

Respondido : 18/07/2020 9:00 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Cipri.

El problema parece ser que está en el módulo de transporte que utilizas.

.- Accede a transportes y pulsa en añadir nuevo transporte.

screenshot mary52.webempresa.eu 2020.07.18 11 35 30

.- Añade los portes para cada zona que tengas creada y revisa si se muestra el transporte.

 

Un saludo

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Respondido : 18/07/2020 10:36 am

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Cipri
 Cipri
Reputable Member

@pepesoler

Hola Pepe...no te entiendo...ya tengo creado un transportista con todos los parametros definidos por tramos de peso! Si no, no funcionaria tampoco con el cliente registrado, y si que funciona!

imagen

Respondido : 18/07/2020 10:42 am
Cipri
 Cipri
Reputable Member

Perdon de nuevo..

Finalmente lo he probado, he creado un transportista nuevo y funciona....pero, ya tengo uno creado valido...habría forma de duplicarlo o tengo que crearlo de 0 copiando todos los valores, etc?

Respondido : 18/07/2020 10:51 am

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Cipri.

Solo es par comprobar si efectivamente el problema está en el módulo del transporte que utilizas.

.- Pulsa en añadir nuevo transportista.

.- Pulsa en el botón " Crear nuevo transporte " 

 

screenshot mary52.webempresa.eu 2020.07.18 11 48 33

.- Añade el nombre y el tiempo de envío

screenshot mary52.webempresa.eu 2020.07.18 11 49 48

 

.- Añade un rango y el precio paar todos

screenshot mary52.webempresa.eu 2020.07.18 11 50 51

 

No hace falta que lo configures todo, solo es una prueba.

Con esto comprobaremos si el problema es del módulo del transporte que estas utilizando.

 

Un saludo

 

 

 

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Respondido : 18/07/2020 10:52 am
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