Problema con captcha en página de contactos  

 
Sergio
 Sergio
Estimable Member

Buenas tardes
Recientemente hemos estado recibiendo bastante spam desde la página de formulario atención al cliente.
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Respondido : 26/12/2018 5:09 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo que podría afectar es que tienes contenido mixto, corrige primero que aparezca el candado color verde , es decir que tenga https, actualmente no te funciona correctamente.

Revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/activar-ssl-prestashop/

Saludos.

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Respondido : 26/12/2018 5:32 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Sergio
 Sergio
Estimable Member

Buenas tardes
Eso lo tenemos hecho pero sigue sin aparecer el candado verde
Un saludo

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Respondido : 26/12/2018 6:07 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Te sugiero primero solucionar el problema de https.

Por ejemplo veo que estas optimizando el HTML, posiblemente tengas activa la cache, tendrías que probar deshabilitando parámetros de optimización. Sin embargo mejor abre un nuevo hilo de discusión para esto.

Saludos.

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Respondido : 26/12/2018 6:20 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Sergio
 Sergio
Estimable Member

Ok perfecto
Gracias

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Respondido : 26/12/2018 6:32 pm
Sergio
 Sergio
Estimable Member

Buenos días
Ya hemos solucionado el tema de htpps pero sigue sin funcionar el captcha.
¿Alguna otra idea para solucionarlo?

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Respondido : 27/12/2018 1:04 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sergio.

Acabo de mandar una consulta desde el formulario de contacto ¿ Puedes indicarme si te llego el aviso ?
¿ Que cuenta de correo tienes configurada para recibir los mensajes de correo ?

Te agradezco tu colaboración, contar con toda la información que puedas darnos nos ayudará a darte más rápidamente una solución.

Un saludo

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Respondido : 27/12/2018 1:35 pm
Sergio
 Sergio
Estimable Member

Buenas tardes
No, no ha llegado.
Hasta ahora estaban llegando los mensajes entre ellos un monton de spam. Desde que colocamos el captcha no da el paso a la pantalla enviado.
Si quitamos el captcha tampoco envía/recibimos los mensajes.
el correo en el que los recibimos esContenido solo visible a usuarios registrados
Muchas gracias

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Respondido : 27/12/2018 4:31 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sergio.

ok, antes que nada veo que estas utilizando una version muy desfasad de prestashop " 1.6.1.8 ", esto puede ser una de las causas.

Previa copia de seguridad, actualiza la versión de prestashop a la ultima estable que es la " 1.6.1.23 "

Revisa si después de eso se soluciona y nos comentas.

Un saludo

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Respondido : 27/12/2018 4:59 pm
Sergio
 Sergio
Estimable Member

Buenos días
Hemos hecho la actualización, pero no funciona el captcha y da error al enviar el mensaje desde la página de contactos
¿Alguna otra sugerencia?

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Respondido : 14/01/2019 10:38 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sergio.

El captcha veo que se muestra.

para el tema del error, prueba lo siguiente:
.- Ediat el archivo contact-form.tpl que encontraras dentro de themes -> rosa.
.- modifica el bloque de submit por el siguinete:

Comprueba si después de ese paso se soluciona.

Un saludo

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Respondido : 14/01/2019 11:09 am
Sergio
 Sergio
Estimable Member

Buenos días
Perfecto, al principio no iba, pero después de ir a rendimiento y limpiar la cache va de cine.
Muchas gracias por la ayuda.

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Respondido : 14/01/2019 11:38 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sergio.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras.
Ya sabes, cualquier duda que tengas nos encontraras por aquí.

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 14/01/2019 11:49 am

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