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Problema con comentarios de producto  

 
Olga
 Olga
Usuario experto

Buenas,

tengo un problema con el modulo de comentario de producto.

Cuando un cliente realiza una valoración no me figura el comentario en el backoffice del módulo.
Además, resulta que en el listado de productos no se muestran las estrellas de la valoración, se muestran las estrellas en color gris, como si no hubiera recibido ninguna.

Adjunto imágenes.

Estos son los enlaces a mi tienda:
- Listado de productos: http://goo.gl/mbh0oW
- Producto con valoración: http://goo.gl/8qiwyi

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 06/06/2016 1:24 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Olga.
Supongo que utilizas el modulo que trae por defecto prestahop de opiniones verificadas o utilizas solo el de comentarios?

Prueba este modulo gratuito para valoraciones y comentarios de prestashop:
Aumenta el número de comentarios de un producto en tu tienda Online con Yotpo.

Un saludo

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Respondido : 06/06/2016 2:05 pm

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Olga
 Olga
Usuario experto

Utilizo solo el de comentarios. El de opiniones verificadas no es gratuito, no? Porque pone prueba gratis durante 15 días...
¿Qué ventajas tiene utilizar Yotpo en lugar del de comentarios de producto?

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Respondido : 06/06/2016 2:20 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Olga.
El de opiniones verificadas no es gratuito, no?
No, es solo gratuito 15d por eso el que te comente antes

¿Qué ventajas tiene utilizar Yotpo en lugar del de comentarios de producto?
Pues las ventajas son muchisimas:

Envía un email después de una compra para incitar a tus clientes a dejar sus comentarios.
Permite a tus clientes escribir un simple comentario sobre tu sitio o servicio.
Aumentar tu posicionamiento natural (SEO) gracias al contenido generado por los usuarios.
Autoriza a los visitantes a compartir su comentario en sus redes sociales para que lo vean sus amigos.
Puedes Conecta las páginas de las redes sociales de tu negocio a Yotpo y así podrás avisar automáticamente a tu comunidad.
Y por ultimo, es Gratuito.

Un saludo

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Respondido : 06/06/2016 2:33 pm

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Olga
 Olga
Usuario experto

Por lo que he encontrado los servidores de los desarrolladores de este módulo son de Israel, y puede haber problemas para cumplir con la normativa de la LOPD española... Este hilo es del 2013, ¿sabéis cómo está actualmente la cosa?
En addons de prestashop pone también que el desarrollador es de Israel.
https://www.prestashop.com/forums/topic/237504-dudas-sobre-yotpo/

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Respondido : 06/06/2016 3:35 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Olga.
puede haber problemas para cumplir con la normativa de la LOPD española.
No tiene ningún problema con la LOPD, los servidores son externo para las valoración y el envío de correo con lo que el correo lo envían desde los propios servidores, eso si los datos los proporcionamos nosotros o los cedemos, para que todo este en regla solo tienes que añadir a las condiciones lo que de normal añaden todos:
la compañía ocasionalmente puede facilitar datos de carácter personal a socios estratégicos para suministrar productos y servicios

Un saludo

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Respondido : 06/06/2016 4:08 pm

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