Problema con imágenes de artículos de la misma categoría  

 
Miguel Ángel
 Miguel Ángel
Usuario experto

Hola,

Buenas tardes.

Me he dado cuenta que dentro de la ficha de un producto, exactamente en la parte donde salen productos de la misma categoría, al pasar con el ratón por encima de cada una las imágenes que salen estas cambian a un producto que no es el indicado. Por ejemplo, estoy en la sección de andamios, accedo a marco andamio1x1m y al pasar con el ratón por los productos de la misma categoría sale la imagen de un telefono inalambrico que justamente es el último producto que introduje.Esto me ocurre en todos los productos.
¿Me podríais ayudar?¿A qué se debe este problema?

Espero vuestra respuesta.
Gracias.
Un saludo.

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Respondido : 28/03/2018 8:56 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tienes activo algún sistema de cache a nivel de servidor como magic cache?,

De manera general te sugiero probar también desactivando para ver si la cache que has habilitado a nivel de PrestaShop te da problemas, desativa también los parámetros CCC de optimización y verifica.

Saludos.

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Respondido : 28/03/2018 10:53 pm

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Miguel Ángel
 Miguel Ángel
Usuario experto

Hola,
Buenos días.

Como puedo saber que sistema de cache tengo a nivel de servidor?
Lo único que modifiqué hace poco fue los parámetros CCC, pero los he desactivado todos y continúa el problema, previa limpieza de caché del servidor.

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Respondido : 29/03/2018 12:19 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

hola Miguel.

Pues no tendría que pasar, si no tienes las imágenes añadidas en ese producto no tendría por que pasar.

revisa si tienes la cahe de PS activa accediendo a Parámetros avanzados -> Rendimiento y al final del todo el bloque " Cache " la opción " Utilizar la caché ", selecciona " No "

Prueba a limpiar la cache manualmente.

Para borrar caché manualmente, es necesario acceder al directorio de instalación de Prestashop y borrar el contenido de las carpetas siguientes:
cache/smarty/compile
cache/smarty/cache

Elimina todos los archivos en las carpetas, excepto de index.php

Puedes utilizar el administrador de archivos de tu cuenta de cpanel para acceder a esas carpetas:
-> https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel-como-buscar-archivos.html

Un saludo

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Respondido : 29/03/2018 2:04 pm

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Miguel Ángel
 Miguel Ángel
Usuario experto

He seguido tus indicaciones pero no lo he conseguido. Al final he desactivado la caché smarty y se ha solucionado.

Una pregunta ¿Esa caché no debería estar activa al igual que las opciones del apartado CCC?

Espero vuestra respuesta.
Gracias por la ayuda.
Un saludo.

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Respondido : 29/03/2018 5:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si has desactivado la cache de smarty entonces el problema puede estar relacionado con el theme que estas usando, revisa si tienes la versión más reciente del theme.

Lo recomendable sería que si la tengas activa, asi como los parámetros CCC

Sin embargo algunos themes o algunos módulos tiene problemas cuando activas estos parámetros de optimización, especialmente los parámetros CCC

Salduos

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Respondido : 29/03/2018 6:59 pm

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