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Vaciar todo

Problemas con IVA en Facebook  

 
Alberto
 Alberto
Usuario activo

Hola, gracias por leerme!

Tenemos instalado el módulo "Pixel Plus: Conversiones + Eventos + Públicos", y antes de actualizar el módulo, los precios en el catálogo se mostraban con el IVA. A raíz de dicha actualización, los precios en el catálogo de la tienda no se muestran con IVA. Estamos ya desesperados. Nos falta hablar con Mark Zuckerberg por si nos puede echar un cable. No damos con la tecla. El módulo configurado, el pixel recibiendo datos perfectamente ... pero nada. No hay manera. Ya se que puedo introducir los datos manualmente, pero cada vez que se actualiza el catálogo, se pierde todo. Y no puedo desactivar el Pixel por el tema de campañas de Ads. ¿Alguna idea de por dónde van los tiros?. Gracias

 

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Respondido : 21/06/2021 10:29 am
Alberto
 Alberto
Usuario activo

Creo que no lo eh dejado claro, pero los precio del catálogo online de la página de Facebook. Los de la web sin poroblema.

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Respondido : 21/06/2021 10:30 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alberto.

Prueba a bajar la version del plugin por si fuera problema de esa version.

Instala el siguiente plugin:

-> https://es.wordpress.org/plugins/wp-rollback/

Una vez instalado y activado, si accedes a plugins, veras que tienes una opción " retroceso " para volver a la version anterior del plugin:

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.06.21 12 53 07

 

Revisa tambien con el navegador en privado por si fuera problema de cache

 

Un Saludo

 

 

 

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Respondido : 21/06/2021 12:00 pm
Alberto
 Alberto
Usuario activo

Gracias por la respuesta Pepe, pero ... es para Prestashop !!! Creo que no funcionan igual no? 

 

😀

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Respondido : 23/06/2021 10:44 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alberto.

Disculpa, creía que hablamos de WordPress 😊 

Prueba actualizar la lista del catalogo en Facebook volviendo a subir los productos

-> https://www.facebook.com/business/help/1013894008673621?id=725943027795860

 

Un saludo

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Respondido : 23/06/2021 11:30 am
Alberto
 Alberto
Usuario activo

¿Puede estar el problema en el marcado de datos estructurado? He intentado actualizar, pero me arroja varios errores. he hecho una prueba en google viendo los datos estructurados y ya ahi me salen 7 advertencias. Después me he ido al archivo tpl "product-price" de mi tema, y también veo que hay errores, pero no se cómo subsanarlos. ¿Alguna idea? Adjunto imágenes

Captura de pantalla 2021 06 23 a las 17.34.51
Captura de pantalla 2021 06 23 a las 17.38.02

 

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Respondido : 23/06/2021 4:38 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alberto, 

En este caso los datos estructurados son añadidos por los desarrolladores del tema, una opción seria consultarlos con ellos y verificar su dentro de su actualización pueden añadir estas opciones. 

De manera general podrías verificar si alguno de los siguientes módulos te permite añadir lo que necesitas

-> https://addons.prestashop.com/es/seo-posicionamiento-buscadores/31857-seo-structured-data-schema-markup-rich-snippet.html

Ten en cuenta que los módulos de prestashop son de pago por lo que antes de comprar uno te sugiero verifiques con el desarrollador si te permite configurar lo que necesitas

Un Saludo 

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Respondido : 23/06/2021 5:10 pm
Alberto
 Alberto
Usuario activo

Creo que se donde está el problema, pero no cómo solucionarlo.

Hablando con Facebook, ellos me dicen que el problema está en los datos estructurados que Prestashop manda, puesto que Facebook lo pilla de ahi. Viendo el archivo "Product-prices.tpl", en la siguiente linea:

<span class="price" itemprop="price" content="{$product.price_amount}">{$product.price}</span>

Si modifico la linea donde pone {$product.price_amount}, me cambia los valores, pero nunca consigo llegar a que me ponga el precio con IVa.

¿Alguien puede ayudarme con los dichosos datos estructurados?

Gacias
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Respondido : 28/06/2021 12:18 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alberto,

Entiendo, puedes indicarnos que tema estás usando actualmente?, como te comente anteriormente este tipo de datos suelen ser añadidos por los desarrolladores del tema. Una opción que puedes verificar es si hay una actualización del tema que usas que permita actualizar esta información y añadirla de forma correcta, de igual forma puedes consultar con soporte del tema sobre los datos estructurados.

Otra opción que puedes verificar es si algún módulo te permite añadir esta información que deseas, para ello puedes verificar alguno como:

-> Contenido solo visible a usuarios registrados

Solo ten en cuenta que los módulos de prestashop son de pago por lo que antes de adquirir alguno te sugiero contactes con el desarrollador del plugin y le comentes lo que necesitas añadir para que te indique de forma detallada si el módulo te permite hacerlo

Un Saludo 

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Respondido : 28/06/2021 12:38 pm
Alberto
 Alberto
Usuario activo

Utilizo leo_qos Versión 1.0.1, y desconozco si tienen actualizacion. Creo que de todos modos ya no tengo soporte para el tema. ¿Crees que instalando un modulo para datos estructurados podré resolver el problema? Gracias

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Respondido : 28/06/2021 12:55 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alberto, 

Con el módulo tal vez es posible, pero como te comento estos son de pago y no podemos comprobar su funcionalidad, lo que te sugiero es contactes con el desarrollador del módulo y le comentes lo que necesitas configurar de esta forma él puede indicarte de forma precisa si es posible con su complemento.  

Un Saludo 

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Respondido : 28/06/2021 12:59 pm